本報訊(楚鳳華關玉劉曉麗)黑龍江省雞西市恆山區檢察院在接待羣衆來訪工作中,採取“解析、解釋、解答”的三解方法,使羣衆訴求得到及時反饋和妥善解決。該院通過解析法律政策,合理歸口申訴渠道,引導羣衆找到解決問題的正確途徑;通過解釋法律規定,努力提高接訪效率,要求接待人員以耐心細緻的釋法說理換取接訪效率;通過解答法律問題,大力增強聯解能力。對於歸口處理後,問題仍未得到解決的重複訪來訪人,幹警主動聯繫涉訪部門,發揮部門優勢,橫向聯合解決問題。