|
||||
鄭佳文
鄭佳文
後喬布斯時代,苹果推出的最吸引眼球的營銷方案,莫過於近來在美國官網上推出的包括iPhone、iPad在內的『綠色』營銷,即產品回收計劃,以最高達345美元的價格回收iPhone 4S,盡管目前此項目還未推行到美國本土以外的國家和地區。
摩根士丹利預測,到2013年,中國大陸將擁有近3600萬臺iPhone。在經歷更新換代後,假設這3600萬臺苹果手機『終歸塵土』,那麼,不管對於環境保護,還是消費者來說,都不失為一個好結果。可以說,苹果公司推出的回收計劃,於公益、於個人,都是很好的解決方案。
苹果必殺技:人性化營銷
這項計劃也正體現了苹果一直以來的最大特點——培養忠誠度極高的苹果粉絲。現代營銷理論認為,在這個消費者主導的時代,顧客已經很難被迎合,靠功能特性已經遠遠不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,纔能產生更大的吸引力。苹果產品面向中高端市場,不僅要在技術上滿足消費者的需求,而且要成為消費者展現自身價值觀以至於社會地位的『符號』。換而言之,苹果的營銷超越了純粹的產品層面,改用精神和價值觀來號召和引領消費者。
苹果公司同時佔據市場和人氣高點的『必殺技』概括起來,就是所謂的『人性化企業營銷』。苹果深諳此道而且非常老練,不斷搞出噱頭來緊緊攥住消費者。且不論此回收計劃能否為苹果公司贏得利潤,但毫無疑問,它迎合了人們的心理,做出了環保姿態。這正是苹果公司的聰明之處,依靠創新的市場營銷手段來塑造企業形象,最終為其產品『昇值』,吸引更多消費者『願者上鉤』。