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【閱讀提示】
王海是誰?誰是王海?凡在公開場合出現,王海總是戴着一副深色墨鏡,充滿神祕感。1995年,山東小夥王海“知假買假”購買了12個“問題”耳機,幾經周折獲得加倍賠償。從那之後,王海最有名氣的頭銜,一直是“中國民間打假第一人”。
【鏡頭一】
“你知道這耳機是假冒的嗎?”“我知道。”“知道是假的還買?豈不是‘刁民’?”這是1995年,王海的第一次“打假”。
1995年,陪親人來北京的王海年僅22歲,在書店翻閱法律書時,他看到了前一年剛出臺的《消費者權益保護法》。
“退一賠一,能兌現嗎?”王海想嘗試一下。於是,他到北京一家商場買了總價170元的兩個假冒名牌耳機。可走上維權之路,王海才知道有多難:從消費者協會到工商、質監部門,再到廠家、檢測中心,碰了不少釘子。不計時間精力,耗費的交通等費用就遠遠超過了170元。
王海較真了,考慮到維權成本的上升,“至少要保本”,他咬咬牙又到商場購買了10個同樣的假冒耳機。將近一年的奔波下來,終獲成功,他獲得“退一賠一”。在此前後,他又在一些商店“知假買假”索賠,颳起一陣旋風,讓王海是“功臣”還是“刁民”的疑問,成爲輿論熱點。
但不可否認的是,《消費者權益保護法》的第49條,從此被大衆所熟知。像王海一樣的民間打假者、職業打假者開始出現。王海自己順勢成立公司。
17年來,從個體行動到團隊行動,從打假牟利到公益維權,從個案出擊到立法建議,他一直走在這條路上,不乏爭議和質疑,也遭遇威脅和訴訟。
【鏡頭二】
在調查某起假藥案時,“王海熱線”的工作人員頻繁接到匿名電話和郵件:“不要再弄了,再弄你們會很危險。”
17年來,王海的打假行爲涉足衣食住行各個行業,對王海“以打假、以訴訟牟利”的質疑一直未曾中斷。“公司的盈利點在於幫助有需求的企業打假,而服務普通消費者的打假不以盈利爲目的,有時候能夠退一賠一,有時候政府部門查實舉報後會有一些獎勵,但即使虧本,我也會幹。”王海說,他很坦然,“退一步說,消費者動機如何,企業不應多問,它們應該自覺地遵守國家法律、行業規範和商業道德。”
王海說,“目前的難點是,消費者沒有有效組織起來,個人打假、維權,與擁有各類資源的企業對抗,十分困難。所以,我們在繼續調查舉報和公益訴訟的同時,也積極參與制度建設。每年都以公民身份,或通過人大代表、政協委員向政府提交完善消費者權益保護的建議。”
王海說,維護消費者權益,只有制度改善才是根本出路,“這很有挑戰性,也更有成就感”。