日前，湖南省長沙市芙蓉區在“羣衆工作直通車”作風效能講評大會上，播放了暗訪視頻《爲民須落實》，並對暗訪中發現的服務態度差、違反工作紀律的幹部進行通報批評。

　　今年以來，該區在77個社區(村)建立羣衆工作室，近3000名黨員幹部每人對點聯繫一個困難家庭、企業或項目，全面實施“羣衆工作直通車”工程。截至目前，共走訪羣衆8萬戶，收集羣衆意見建議8000多條，解決問題6300多個。

　　羣衆工作室採用“聯社區、聯企業、聯項目、聯家庭”的“四聯”機制，全區黨員幹部向社會公開聯繫方式、職能職責及聯戶情況。並規定，每月有4天爲“羣衆工作日”，且幹部每年必須有60天時間在基層，通過民主懇談會、意見徵求會等聽取羣衆意見建議。

　　“羣衆工作室工作人員辦事效率高、服務態度好，真是通民心啊！”該區居民王大媽高興地說。該區在每個社區(村)建立羣衆工作室，聘請當地居民與機關幹部聯合辦公，羣衆可隨時到羣衆工作室尋求幫助。同時，在羣衆中聘請民情采集員、民情調解員，負責在社區(村)轄區範圍內開展部門、社會組織、企業之間的互聯互助。

　　該區將每戶困難家庭、每個企業或項目的信息進行全面整合，建立電子民情臺賬，做到一戶一賬、一企一賬。“訴求信息進入電子民情臺賬後，相關部門必須在15日內上報工作進度，辦理結果必須經羣衆認可後方能銷號。”該區紀委、監察局相關負責人介紹。同時，實行幹部參與“羣衆工作日”到位情況電子簽到制度，走訪及訴求辦理情況全部由電腦自動統計並生成考覈成績，每月通報。

　　該區紀委、監察局加強羣衆工作室工作情況的監督檢查。組織開展羣衆“辦事難”專項治理，建立訴求徵集、交辦、督辦、反饋、考覈等機制，並對不及時處理羣衆反映的問題、造成重大影響的幹部按照有關規定進行問責。此外，該區還將幹部聯戶情況作爲評優評先、提拔使用的重要依據，對羣衆滿意度低於80%的，暫緩提拔使用。(甘豔)

　　(來源:中國紀檢監察報)