四五年前，小蔣工作的社區裏搬來一個新住戶，女性，約60歲，獨居。很少出門，從不主動與鄰居打招呼，也沒見她有親戚朋友上門。

　　因爲所在街道能給獨居老人提供一些關愛服務，需要進家入戶瞭解每位老人的情況，所以社區義工經常要上門找老人聊天。

　　可這位新住戶，卻並不領情。

　　“社區義工實行的是包乾制，也就是每人每個月要走訪20戶家庭。領了任務後，再難的骨頭也要啃下來。”怎麼辦？小蔣只能一次次上門。

　　最多時，一週要去三四趟。有時是特意去，有時去鄰居家路過也去敲敲門。

　　直到不久前，老人才鬆口了。原來老人結過婚，也曾有過孩子。但先是丈夫離世，而後女兒在29歲那年猝死了。