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本報訊(記者陳黎實習生劉天鵬)爲保護消費者的合法權益不受侵害,方便消費者及時申訴舉報,省工商局在原有12315申訴舉報電話的基礎上,建成了消費者網上申訴舉報受理平臺,國慶節前處於試運行階段。
記者獲悉,消費者可登錄陝西省工商紅盾信息服務網(http://www.snhd.com.cn),點擊12315網上申訴舉報系統,將要申訴、舉報的內容按照網上要求填寫後,提交即可,受理員將依據法律規定決定受理或不予受理,並通過12315申訴舉報系統進行分流處理,並在規定時間內反饋消費者。
省工商局12315網上申訴舉報平臺的開通,拓寬了受理渠道,延伸了服務網絡,實現了消費者24小時無障礙申訴。