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據中國之聲《新聞縱橫》報道,“別人卡上幾十萬都被取過,你這點錢算什麼?”,這是四川瀘州市農業銀行工作人員說的。可當事人餘先生接受不了,自己半年沒取過錢,而且“卡和摺子,平時一直放在包裏”,現在卡上的3200元竟不翼而飛。焦慮的餘先生懷疑出現了克隆卡惡意盜刷,可是銀行工作人員卻說這點錢不算什麼。目前,公安機關已對取款機的監控錄像進行調查,正在進一步覈實嫌疑人身份。
縱橫點評:
農業銀行是我國第一家國有商業銀行,作爲金融服務機構,理應爲用戶提供安全便捷的服務。基於信任,用戶把錢存進銀行,銀行就應該盡到自己應盡的職責,對用戶的正當權益提供安全保障,怎麼能根據金額大小來區別責任輕重呢?切莫讓“算什麼”這種漫不經心、不負責任的態度,讓人對銀行“用戶至上”、“安全第一”的理念產生懷疑。保護儲戶不受損,哪怕只有一分錢。