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據《新聞晚報》報道,爲迎接中秋、國慶購票大軍,鐵道部官方購票網站www.12306.cn上週進行優化升級。這兩天,有不少網友反映,他們在該網站購票時,竟被系統強制排隊,且排隊後購買失敗的概率很大。
記者18日體驗發現,選好車次後,系統一直以正在處理訂單爲由,要求用戶等待。最後,記者等待了1小時40分鐘,終於等來了系統迴應,但申請的二等座票已變成一張無座票。鐵路部門解釋說,加入排隊系統是爲減輕網站的瞬時壓力,並表示將盡快完善鐵路購票平臺。
12306網站完成優化升級
今年春運期間,鐵道部全面實行了網絡售票,有許多用戶反映,訂票高峯時,12306網站總是登錄不上去,網頁也經常卡殼,購票流程很不順暢。
爲迎接中秋、國慶“雙節”期間的鐵路客流高峯,鐵道部日前對12306網站進行了優化升級,例如,增設了退票綠色通道,繁忙時依然可確保旅客辦理退票業務。然而,近日有不少網友反映,他們在走完購票流程並提交訂單後,系統提示需要30分鐘時間排隊處理,但排隊時間結束後,也不代表一定可以買到票,系統很有可能顯示訂單處理失敗,需要重新提交,再次排隊。
下單後系統提示排隊等待
18日15:00,12306網站開售9月29日的火車票,標誌着此次黃金週的購票高峯正式啓動。記者15:02登錄該網站發現,進入購票頁面比從前順暢,選擇車次環節也未遭遇網頁卡殼,但在確定訂單後,網頁卻跳出一個窗口,提示說“您的訂單已提交,預計處理時間將大於30分鐘,請到未完成訂單頁面等待處理結果。 ”
15:40、16:10,記者先後等待了兩個30分鐘,系統始終顯示“訂單正在處理”。 16:45,訂單終於處理完成,但記者發現,自己原先申請的9月29日D3072次(上海-宜昌)的二等座票已全部售完,系統僅派出一張該車次的無座票。