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長假“搶票”第一天市民發現網上訂票需“過五關斬六將”且成功率低
昨日下午3時起,中秋、國慶“雙節”火車票開售,可以買到30日的車票。爲了迎接“雙節”售票高峯,上週鐵道部12306網站完成售票系統升級,推出“訂單排隊”新功能。
昨日,記者親身體驗訂票過程,並採訪多位參與訂票的市民,發現他們的網上訂票過程可謂“過五關斬六將”,且少有成功。
搶票“第一難”:登錄
有人登錄幾十次才進入頁面
昨日早上,隨着10時的臨近,記者打開12306的首頁,飛速輸入自己的賬號、密碼以及屏幕上出現的驗證碼,點擊“登錄”按鈕,系統彈出對話框顯示“當前登錄人數太多,請稍後再試”。
看到這個對話框,記者絲毫沒有猶豫,關掉對話框之後繼續重複剛纔的動作——輸入賬號、密碼、驗證碼,再次點擊登錄。終於,10時22分,在記者不懈地重複了將近四十次登錄之後,終於順利登錄。
而在微博上,名爲“Jonesdong”的微博用戶發表微博稱:“12306,預約購票,比在銀行排隊還不靠譜。銀行起碼還有個排隊第幾號的牌子,在12306訂票登錄都這麼難,等於連個號都拿不到。”
搶票“第二難”:查詢
“服務器忙,加載查詢數據失敗”
在終於登錄成功之後,記者迅速點擊頁面上方的“車票預訂”,嫺熟地輸入乘車區間,選擇乘車時間,點擊“查詢”。然而,系統在靜止了十秒之後彈出了“服務器忙,加載查詢數據失敗”的提示。
無奈之下,記者只得繼續重複地點擊“查詢”按鈕,祈禱等會兒就能顯示車次、車票的相關信息。就這樣,隨着時間的一分一秒過去,該主頁頁面時而白屏時而停頓,刷新極爲緩慢。
搶票“第三難”:排隊
“排隊時間”竟會“穿越”
經過了前面幾關的考驗,決定能否訂到票的關鍵時刻來臨——新升級的12306版本添加了要求用戶排隊等票的環節,這個環節也成了網友吐槽的關鍵所在。記者昨日體驗後發現,這一強制排隊的新環節讓許多“過關斬將”的買票者栽在了最後一關,大訴其苦。
名爲“垂楊紫陌”的網友說:“好不容易登錄進去了,也人品大爆發地成功選好了車次和座位,正想仰天長笑順利網上支付時,卻告訴我說目前有超過210個人在我前面,讓我選擇是要排隊還是離開。頓時我就絕望了,我只訂了一張票啊,210多個人排隊!”猶豫再三,這位網友選擇了排隊等候,而隨即出現的頁面顯示:您的訂單已經提交,預計處理時間將大於30分鐘,請到“未完成訂單”等待處理結果。
“相信此刻,很多人的心都從興奮的高處跌到低谷。按照之前的方法,馬上就可以網上支付完成訂單了,卻突然間還要排隊。”已經在網上耗了一個多小時的小張說。
抱怨歸抱怨,小張還是老老實實地眼睜睜看着頁面上的時間一秒秒變少。然而,半個小時已經過去,小張的頁面絲毫沒有反應,依然顯示“預計處理時間將大於30分鐘”。“這個倒計時竟然還會倒着長!本來已經顯示是還有幾秒,突然就變成了半個小時!”在經過了長達兩個小時的等待後,小張等來了他意料之中的結果——出票失敗,沒有足夠的票。戰果盤點:
鮮有成功者網站索性“罷工”
搶票“戰役”結束,有人歡喜有人愁
經過了幾番“跌宕起伏”,有些很幸運的網友訂到了票,一位名爲“漸入佳境”的網友高興地說:“經過兩個小時的漫長等待,經過邯鄲、武漢、廣州三地親朋好友的協同作戰,終於搶到一張有座位的票。”
而顯然,成功訂到票的用戶是少數,名爲“妹子”的網友說:“早上幫我妹妹在12306上訂票,都已經是無座的了,還是排隊,好幾個小時過去了還是排隊,下午乾脆連網站都進不去了。”
記者支招:
電話訂票其實更“給力”
除了網上訂票,記者昨日也走訪多個火車訂票點,並嘗試使用電話去訂票,發現相對於網絡購票的不給力,電話訂票系統仍是效率較高的訂票方式。
昨日下午,記者前往位於人民中路東昇醫院附近一家火車票代售點,發現人流稀少。該代售點負責人介紹說,目前代售點僅能賣到28號的票,但是一般站點的票都售罄,很多熱門路線的票連站票都無法買到。“來買票的人,我都會讓他們電話去預訂。”記者在採訪中瞭解到,很多旅客也是通過電話預訂方式訂到的票。
此外,記者還了解到,電話訂票與網絡訂票時間一樣,也是7:00~23:00,預售期同樣爲12天,火車站和代售點的預售期爲10天。建議網友和市民採取網絡訂票、電話訂票多管齊下的措施預訂火車票。