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編輯同志:
蘭州軍區蘭州總醫院秉承“部隊官兵謀打贏,我爲官兵保健康”的辦院宗旨,堅持把保障打贏、服務部隊作爲第一要務,不斷創新服務模式,優化服務流程,得到了廣大基層官兵認可。醫院承擔着蘭州軍區部隊所屬80多個單位官兵和優惠家屬的醫療保障任務,以及蘭州軍區東片部隊16家中心醫院的轉診任務。十一五期間,共接診軍免病人35.7萬人次,收治近1.9萬人次,補貼軍免醫療費用1.8億元。
去年以來,醫院共收到部隊官兵發來的感謝信500多封,僅今年上半年就收到187封。9月初,醫院舉行專題懇談會,引導醫務人員對照感謝信查找不足,激發爲兵服務動力,進一步提高爲兵服務質量。我們選取3封感謝信,推薦給解放軍報,以饗讀者。
蘭州軍區蘭州總醫院政治部陳寶森、白子玄
爲兵服務便利基層官兵
蘭州軍區蘭州總醫院政治部:
我是軍區某紅軍師的一名上等兵,今天我坐在野外駐訓場的帳篷裏,給醫院寫信,表達我的敬意。
一個半月前,我在一次訓練中不慎受傷。外訓地條件艱苦,經過一些基本的治療後,我的腿部依舊疼痛難忍。那天,咱們醫院的醫療隊來到駐地爲我們巡診。骨科的李慎鬆副主任在細緻的檢查後,診斷我爲疲勞性骨折,當場爲我開了住院證。醫療隊還專程來到駐訓地接我前往蘭州。
在導醫的帶領下,我來到了軍人診區,整潔的環境、微笑的面孔,不僅掛號、候診、診療和檢查享受“一站式”服務,醫院的爲兵服務辦公室還爲我協調辦理住院手續,讓我當天就住進了醫院骨科中心。醫院特地安排了李慎鬆副主任主管我的治療。但是剛開始,我心中一直有些不安和疑問:醫院會不會因爲我是軍免患者不給我用好藥,不給我用好的設備檢查?
治療期間,我把疑問告訴李副主任,本以爲他會不高興,沒想到他卻熱情耐心地給我講解治療方案,還詳細介紹了醫院最新的爲兵服務規定,告訴我只要病情有需要,醫院的藥品和設備一律優先保障軍人。
最讓我感動的是,6月27日是我19歲生日,本想着父母遠在家鄉,自己又住着院,一定沒人給我過生日了,可是醫院卻根據我的住院信息,早就爲我準備了一個大大的蛋糕!
出院後,連長告訴我,醫院拿出100萬元,爲很多基層連隊配置微波爐,解決了我們因訓練緊張、吃涼飯涼菜引發胃腸道疾病的問題,同時還爲我們17個建制連隊配備安裝了太陽能淋浴器,方便大家訓練後及時洗澡。大家都切實體會到了醫院爲兵服務工作帶來的便利。
今天是建軍節,我想代表所有在總醫院住過院的戰友向全體醫務人員致以崇高的節日敬禮!
某紅軍師上等兵李濤
2012年8月1日
(3封感謝信標題爲編者所加)
“蘭總人”給我新生
尊敬的蘭州軍區蘭州總醫院領導:
我是那個在咱們醫院獲得新生的戰士曉旭。今年6月初,我在執行任務時,因汽油意外起火,導致全身85%大面積燒傷。
讓我感動的是,作爲一名普通戰士,我剛住進燒傷重症病房,院長尹強、政委張柯平就帶着燒傷、整形等方面的專家來到病房,爲我會診。後來聽連隊幹部講,在我住院期間,醫院專門成立了專家救治組,多次召開病情分析會。我還得知,當時收治我,對醫院來說是有很大風險的,但燒傷科醫護人員用“寧可冒醫療上的風險,也絕不讓戰士的生命有危險”的擔當精神,爲我的生命撐起了一片晴朗的天空。
我怎麼都想不到,僅僅兩次手術、70天后,我便能下地行走。燒傷科劉毅主任爲了讓我更好地恢復身體功能,採用了最費時費力的手術方法,保住了我的皮下脂肪。
雖然手術非常成功,但我對今後的生活卻沒有任何信心。醫院政治部黎世榮主任一次次爲我送來鼓勵和關懷;燒傷科的護士們爲我進行肢體按摩,幫我洗臉洗腳;李玉環護士長專門找來同等情況治癒成功的病例,幫助我減輕心理壓力。大醫治心,他們用仁愛之心,治癒了我的傷口,也撫平了我心靈上的傷痕。
因爲這次意外,我的身體受到極大的痛苦,卻收穫了來自部隊大家庭的關愛。我人生的路還很長,每一步我都不會忘記醫院給我的無私關懷和幫助。今後,當別人有困難的時候,我一定會盡力幫助他人。我會通過這種方式,感謝和報答給我新生的“蘭總人”!
空軍駐甘肅某部士官曉旭
2012年8月26日
這裏是孩子的第二個家
尊敬的薛曉茹護士長:
您好!我是王萌萌的爸爸王愛軍,一名守衛在喀喇崑崙的邊防軍人。蘭州一別已有半年多,雖然不曾再見,但我們心中時常想念您和兒科的醫護人員,萌萌也非常想念醫院的叔叔阿姨們。
護士長,3年前萌萌因急性淋巴細胞白血病入院,我因在高原邊防執行任務無法守在孩子身邊,你得知我在邊防,便立即給我打電話,表示一定要盡全力救治孩子,並向我致敬。其實,我應該向你們致敬,正因爲有你們在孩子身邊夜以繼日、無微不至地護理,萌萌才脫離危險。也正因爲有你們的理解和支持,我以及許多與我有着類似經歷的邊防軍人才能夠沒有後顧之憂,安心駐守邊防。
在萌萌住院的兩年半時間,900多個日日夜夜,是你們溫暖的雙手撫慰着孩子恐懼的心,是你們用疲倦的身軀換來了孩子一天天的康復……感激的心難以用語言來表達,我特意在哨所的溫室大棚裏,爲你們培植下這株玫瑰。你們給了孩子如玫瑰般溫暖的“愛”,總院兒科就是萌萌的第二個家。就讓這株玫瑰捎去我們的思念!最後,請接受一名邊防軍人最崇高的敬禮,祝你們幸福安康!
邊防軍人王愛軍
2011年7月9日