天津北方網訊：“雙節”臨近，網購火車票明顯增加，9月18日前後，中國鐵路客戶服務中心對網購車票進行了調整，在提交訂票頁面之後，系統會出現網絡排隊提示，這一改變引起旅客熱議。昨天，記者登錄12306官網購票，發現網購車票排隊措施實行一週就宣告結束，網購車票排隊提示更改爲車票餘票數量提示。

　　改爲車票餘票數量提示

　　9月18日前後，網購火車票須排隊這一舉措實施後，不少旅客表示網購車票排隊，購票者更難買到票了。考慮到旅客的聲音，網購車票排隊措施實行了一週就宣告結束。對此，鐵路部門工作人員解釋稱，網購火車票設網絡排隊這一功能的初衷是爲了防止網站購票旅客過多，造成網站堵塞，從而導致旅客無法成功購票。爲了讓旅客放心購票，鐵路方面儘可能地完善鐵路購票系統，以提高網購車票的透明度。目前，網購車票排隊提示已經更改爲餘票數量提示，讓旅客根據餘票情況購票。

　　昨天，記者登錄12306官網，準備購買一張10月1日天津至上海的K515次列車車票。進入頁面後，網絡排隊提示已被更改爲“尊敬的旅客，本次列車您選擇的席別尚有餘票0張，無座12張，特此提醒”，點擊確定後，就提交了訂單，數秒鐘後就進入了車票預訂確認頁面，然後通過網銀支付票款，記者成功買到了一張K515次列車無座票。鐵路部門提示旅客，進入網銀支付頁面後，會出現一個網上支付提示小對話框，旅客在支付完成前，不要關閉該對話框，旅客可根據支付是否成功的情況選擇“支付完成”或“支付出現問題”，以便鐵路部門統計旅客購票情況。

　　提交訂單系統馬上處理

　　據鐵路部門介紹，這次將網絡購票系統排隊功能取消後，旅客若在預訂車票時，系統內申請車票排隊人數超過了餘票張數，系統將直接取消訂單，提示會顯示請選擇其他席別火車；若旅客購買列車席位較爲充足，提交訂單後，系統會馬上進行處理，數秒鐘就可完成訂票。

　　另外，隨着兩節即將到來，12306鐵路客服電話也進入了繁忙期，不少市民撥打該電話都遇到了佔線的情況。鐵路部門表示，自即日起，北京市、天津市、河北省、遼寧省、吉林省、山東省、安徽省、江蘇省、浙江省、上海市、廣東省、湖南省、海南省、福建省、江西省、四川省、貴州省、重慶市、雲南省、陝西省轄區的互聯網購票客戶，遇有互聯網購票電子支付及POS/TVM購、退、籤票問題時，可直接撥打當地12306客服電話查詢，不用再加撥010區號撥打12306了。這樣，接通12306客服電話的可能性會更大一些。

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　　鐵路貨物運輸“實貨制”

　　從鐵道部獲悉，爲進一步提高貨運服務水平，目前，全國鐵路試行貨運需求網上受理，推進“實貨制”運輸，拓展全程物流服務。鐵路部門提醒，客戶可通過中國鐵路客戶服務中心網站辦理貨運業務，進入中國鐵路貨運電子商務平臺，然後按提示逐步辦理。如果是首次辦理，應先實名註冊。試運行期間，貨運電子商務平臺受理貨運業務時間初步確定爲每天8:00至20:00。辦理過程中如有疑問，可以撥打全國統一客服電話12306諮詢。