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按照中央和市委關於加強和創新社會管理的部署要求,市社會管理綜合治理委員會把加強基層基礎建設作爲維護社會穩定,服務人民羣衆的根本性措施。截至2010年底,全市243個街鄉鎮和5028個社區(村)按照市綜治委統一標準,全部建成綜治信訪服務中心和站,並實現規範化運轉。在此基礎上,各地又進行了有益的探索。如河北區建昌道街綜治信訪服務中心,既是社區事務受理中心,還是勞動保障服務中心,涵蓋綜治、勞動、民政、司法、安監等70多項服務功能,形成了上下協調聯動、合力解決矛盾糾紛、服務人民羣衆的爲民服務“大超市”。
街鄉鎮綜治信訪服務中心建成後,打破了過去綜治、信訪、司法等部門在調處化解矛盾糾紛中的界限,實現了人民調解、行政調解、司法調解有效銜接配合,使街鄉鎮一級矛盾糾紛化解成功率提高了12.5%,平均每起矛盾糾紛調處化解週期縮短了1.5天,全市96%以上的矛盾糾紛在基層得到解決。截至目前,全市街鄉鎮綜治信訪服務中心已累計接待羣衆127508人次,解答諮詢68754件,發現隱患4490件,解決求助56594件,調解各類矛盾糾紛37093件,爲維護社會和諧穩定作出了重大貢獻,成爲社會管理創新的一次成功實踐。