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網上購物,“看”得見摸不着,店家累積起的“信譽度”成爲顧客買東西的重要依據。就買賣雙方而言,以前針對買家的詐騙案件較爲高發。而近期,針對網絡賣家的犯罪出現了,由此衍生出了專門從事“網絡碰瓷”犯罪行爲的“職業差評師”、“職業退貨師”。
該類型犯罪手段較爲新穎,隱蔽性強。辦案民警稱,一旦不能有效遏制該類犯罪的發展勢頭,就可能有更多的網絡賣家蒙受損失,從而影響到網絡市場的買賣秩序,衝擊當前正常運行的網購信譽體系。
職業差評師——給你差評,索你錢財
●案例:
劉先生在淘寶上開店4年,上週有買家在其網店裏購買了一把名牌牙刷,對方收到貨後,過了好幾天纔在網上確認付款,但在確認之後兩天內給出了3個差評,說牙刷掉毛,並聲稱“跟我之前用過的假貨連批號都一樣”。劉先生告訴買家說,“你可以去商場對比,假一賠十,並承擔運費。”但買家還是拒絕收貨。網上開店最怕有差評,劉先生勸說無效,又怕影響生意,只得按照買家的要求給其100元錢。
警方點評:
1.職業差評師大多有豐富的網上購物經歷,有的甚至以前就是網店賣家,因此對賣家的軟肋瞭如指掌。
2.跟普通買家不同,職業差評師買商品的時候十分爽快,但買回之後,就會以“差評”要挾賣家,最終死纏濫打要求賠償,索賠金額通常50~100元不等。
3.職業差評師大都挑選開店不久,信用累積還不高的店主,這類賣家是最在乎“差評”的。而嫌疑人往往選擇脫離淘寶的交流方式,以免留下證據,不找在同一個城市的賣家作爲犯罪對象。
4.職業“差評”師往往一次性拍下多件商品,每個商品都可以產生一次評價,他們便以每個差評50元至100元來索要費用。根據目前掌握的線索來看,職業“差評”師作案頻繁,往往能夠一天連續作案多起。
職業退貨師——暗施“剪刀手”,騙取退貨險
●案例
網民“影影”經營一家雙皇冠淘寶女裝店,本月月初收到兩個一模一樣的包裹,同樣的寄貨地址,同樣的寄件人。拆開一看,都是要求退貨的,而且連退貨理由都一樣:衣服上有個小口子,要退貨,不承擔來回運費。仔細檢查才發現上面的包裹是寄給自己的,下面一個是寄給另一個賣家的,“估計快遞看錯了,都送我這兒來了。”經查詢交易記錄,該賬戶在1個月內有300多筆交易,最後都以退貨告終。
警方點評
看似平常的退貨,其中卻另藏貓膩——“職業退貨師”通過退貨賺取保險費。
今年,淘寶網推出“退貨險”,只要在買東西的時候多支付幾毛錢,一旦產生退貨,保險公司就會自動支付退貨的運費。但賣家不知道買家是否購買了退貨險,一般都願意承擔退貨費用。所以,這些“退貨師”找幾個賣家,在他們的店裏各買一件商品,收到後,用剪刀開一個小口子,然後拍照申請退貨,賣家就只好承擔來回運費了。等到退款成功以後,“退貨師”就可以收到保險公司賠給他的運費險。“退貨師”認爲,雙皇冠賣家都比較忙,沒有時間去和他糾纏郵費的事情,就這樣,嫌疑人從中詐騙了運費保險金。
以案例中的數據粗略估算,如果每單保費以0.5元計算,退快遞費以10元計算,那麼,每次騙保的收入就是9.5元。300多筆交易,粗略估算,涉案金額已近3000元。
警方提醒——網絡賣家要提高辨識能力
交易前,賣家們要保持高度警惕,分析買家的行爲特點,比如,交易時買家是否足夠重視商品的質量和價格,其賬號是否爲隨意註冊,是否在指定工具上聊天等等,以此來判斷買家是否有惡意敲詐或詐騙行爲。本刊記者