|
||||
市場經濟是信用經濟,商業活動與人民羣衆生活息息相關。在社會主義市場經濟深入推進的今天,商務活動缺乏誠信是不可想象的,它不僅會影響經濟的持續健康發展,也會影響社會和諧有序運行。
正因如此,黨中央一直高度重視包括商務誠信在內的社會誠信體系建設。黨的十六大就推進社會誠信建設作出一系列重要部署。黨的十七屆六中全會明確指出要“把誠信建設擺在突出位置,大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法誠信建設,抓緊建立健全覆蓋全社會的徵信體系,加大對失信行爲懲戒力度,在全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍。”不久前,中央文明辦下發的《開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的方案》,部署在與人民羣衆生活關聯度強、社會關心關注度高的食品行業、窗口行業和公共場所三個領域開展教育治理活動。在這個文件中,商務誠信也佔有着很大的比重。
誠實守信是中華民族的傳統美德,也是中華民族安身立命之本,早在幾千年前,孔子就提出了“人而無信,不知其可也”、“民無信不立,業無信而衰”,這些信條一直滋養着華夏兒女。古人云“君子愛財,取之有道”,其中就包含了人們對商務活動的誠信要求。以善於經商著稱於世的晉商,就始終認爲誠信是商道之本,是經商長久取勝的基本要素。他們在實際經營中,把誠實守信作爲經商處世首要和基本的道德準則,孕育出影響深遠的晉商文化。
建設一個包含誠實守信基本要求在內的社會主義和諧社會,也是我們黨立足新世紀新階段提出的新任務。胡錦濤總書記就明確提出,我們所要建設的社會主義和諧社會,應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。而在胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”中,也包括“以誠實守信爲榮,以見利忘義爲恥”的內容。由此可見,在社會主義市場經濟深入推進的今天,誠信的價值並沒有褪色,反而是越加重要,它不僅是職業道德的精髓和商業活動的行爲規範,同時還是社會主義市場經濟的基本道德準則,是社會主義市場經濟健康有序運轉的基礎。在市場經濟條件下,企業要想謀得生存和實現更好的發展,必須將誠實守信作爲競爭的根本和立業的根本。
當然,我們也不必諱言,由於一些生產經營者見利忘義,只顧追求物質利益,時下的商務活動領域道德失落、誠信缺失的現象確實較爲突出。據商務部統計數據顯示,我國企業每年因信用缺失導致的直接和間接經濟損失高達6000億元,其中因產品質量低劣、製假售假、合同欺詐造成的各種損失達2000億元。在社會徵信體系尚未完全建立,而失信成本又非常低甚至是零成本的情況下,欺詐、造假、違約等商務誠信缺失的現象幾乎每天都在發生着。而一些極端的誠信缺失事件甚至突破了法律的底線,嚴重危害羣衆的生命安全和影響社會穩定。
商務誠信缺失的大量存在,已經影響到市場經濟的有序運行,進而對誠信社會建設構成了嚴重挑戰。那麼,我們應該從哪些方面着手推進商務誠信建設,從而使道德建設和商務活動協調發展,使精神文明不斷進步、社會風氣不斷改善呢?
首先要加強誠信的道德教育。在推進誠信道德教育的過程中,要注重發揮大衆媒體的作用,同時也要充分利用新媒體受衆廣、傳播速度快的特點,廣泛宣傳“誠信爲本、公道守規、貨真價實、服務優質”的商業職業道德,對誠實守信的商家予以大力表彰,對不誠信行爲予以嚴厲抨擊,引導社會牢固樹立誠實守信光榮、失信失德可恥的信念。要讓所有商務活動的參與主體認識到,當前許多企業的衰落和失敗,其主因大多源自誠信基因的缺失,要通過加強誠信的道德教育讓他們明白這樣一個基本道理,一個沒有誠信美德的商務活動主體是註定要垮臺的,只有誠實守信的市場經濟主體方能取得最終成功。要充分發揮國民教育在誠信道德培養中的基礎性作用,在國民教育的各個階段特別是大學教育階段,改進和提高誠信教育的水平,讓商務活動的主要參與者從內心上認同誠信教育,在社會實踐中自覺踐行誠信理念。
其次要加強誠信的制度建設。誠信作爲一種社會基本道德規範,自然離不開大衆教育、內心修養和自覺實踐等因素的影響,但制度約束同樣能對誠信理念的塑造產生影響,甚至是起到關鍵的作用。我們應該積極研究制定商務領域誠信道德規章制度,儘快形成規範化、制度化的社會誠信體系,通過制度建設把全社會對商務誠信理念和商務誠信實踐的現實需要,提升爲具有廣泛制度約束力和制度保障的商務道德準則和商務道德規範,從制度層面堵住商務失信的漏洞。當前,加強誠信制度建設的重點應是建立全國統一的社會徵信體系,使具有良好誠信記錄的商務活動主體充分享有守信的益處和便利,使有不良信用記錄的商務活動主體聲譽掃地、付出失信代價。只有這樣,商務活動的參與各方纔會趨利避害,儘量在商務實踐中避免失信行爲,從而爲社會誠信環境的構建打下紮實的基礎。
最後是要建立健全失信的懲罰機制。商務誠信的建立和維繫,除了依賴商務活動者的職業道德和社會輿論外,也離不開健全的法制和嚴格的監管。不可否認,當前商務誠信大量缺失的背後,與失信成本過低甚至是失信成本幾乎爲零存在着莫大的關係。正是因爲法制的不健全和對失信行爲的懲治不力,才導致誠信理念的失守,使一些商務活動主體敢於鋌而走險,走上失信甚至違法的道路。因此,只有依靠懲罰機制的強大威懾力量,通過營造良好的社會氛圍,才能維護和培育良好的誠信關係和誠信理念,才能使商務誠信深入人心。就當前中國的實際看,建立健全失信的懲罰機制是一項基礎性工作,已經成爲當下社會誠信體系建設的緊要任務。
商務誠信品質的培育是一項涉及經濟、社會和政治各個領域的綜合性工程,也是一項需要長期培育的系統性工程。塑造商務誠信,建設社會主義誠信體系,不僅需要持續深入的宣傳教育,需要科學精心的制度設計,還需要個體的內心自覺。只有真正把道德自律和制度他律有機結合起來,嚴厲懲治各種商務失信行爲,引導廣大商務活動參與主體及其從業人員把誠信作爲一種內心自覺行爲,積極投入到社會主義核心價值體系建設實踐和誠信建設實踐中來,才能真正使誠實守信成爲社會的主旋律,從而爲社會主義核心價值體系建設提供堅實的道德支撐。(作者單位:西安交通大學)