|
||||
□李鋒
早先,精細化是企業管理的一種理念、一種文化,企業管理過程中注重以人爲本,把規範化、精細化與個性化理念融入項目中。現在,社區服務管理也要借鑑這種精細化態度,在每一個服務細節上精益求精、力爭最佳。
伴隨着合肥市經濟發展大步向前,居民生活水平穩步提高,以往粗放的行政管理手段已經不再適應居民需求,社區服務質量精細化則成爲現代社區管理的必然要求。在新形勢新階段,基層工作人員要更加註重在社區服務各個環節創新,從社區建設硬件配備、細化網格管理模式,到打造惠民服務品牌,在一系列常規服務基礎上將精細服務挖深做強,給涉及拆遷、醫療、教育、就業等羣衆切身利益相關的微觀課題交上一份滿意答卷,讓每一個環節中滲透着精細化服務之美。
但在發展精細化服務的同時,太過冗長複雜的行政事務顯然成爲社區管理的掣肘,而社居委職責不明和包辦一切是導致這種現象的主要原因。這需要重新確認社居委在社區建設中的議事地位,可以將辦事職能分離出來並交付社區服務中心執行。同時,在依靠行政手段的前提下,適當採用市場手段解決社區問題,以自治化的方式推動社區良性建設,爲精細化服務管理拓寬道路,釋放力量,爲居民提供最關心、最直接、最現實的細節服務。
(作者系包河區委常委、政法委書記)