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和義街道正在改造的老舊小區。
社區事務會商會成為和義裡居民表達訴求的最佳場所。
探訪豐臺和義街道社會管理模式
面向社區中的老年人,這裡有社區事務會商會,街道、社區、物業聽取居民代表的意見建議;面向社區中的青年人,這裡有24小時在線的辦事處,微博、網站、論壇隨時恭候……居民的意見建議成了社會管理的工作方法和舉措時,於是,老舊小區房屋改造邊改邊提意見、居民凌晨@辦事處主任成為可能。
社區事務會商會
老舊小區改造『邊改邊議』
和義街道東裡第三社區的會議室裡,幾張折疊桌子拼成了一個大桌子,十多位和義街道辦事處工作人員、地區人大代表、城管隊員、居民代表圍坐在桌子前,開起了社區事務會商會,今天會議的第一個主題是社區裡正在進行的老舊小區房屋改造。
『我們以前在廠子裡工作,講究「活完料淨現場清」,現在23號樓、24號樓有點亂,堆料佔的地方太大。』63歲的居民代表楊麗君率先『開炮』。
69歲的居民代表王秋蘭立馬跟進:『五區2號樓改造基本完工了,可是天井的雨水管怎麼弄?還有啊,我們住在一層的居民最關心的是污水管怎麼改造。』
主持人、和義街道東三社區黨委書記崔桂華發話了:『居民代表提了不少問題,能不能請城管科的和咱們互動互動,溝通一下?』和義街道城管科的周玉申開始介紹老舊小區房屋改造的情況……
和義街道位於南四環中軸路延長線上,佔地7平方公裡多,有9個社區,戶籍總人口5萬多人,流動人口近2萬人,區域內70%的人口是原崇文、宣武等中心城區的拆遷安置居民,161棟住宅基本上都是老舊小區。
『老百姓需求最大的就是環境問題。』和義街道辦事處主任趙新告訴記者,街道成立了『社區環境協調會』,就是社區事務會商會的前身,誰意見最大就把誰請來,聽聽他們的說法,街道再努力解決問題。
和義西裡路口,原來有4座存在多年的垃圾渣土山,街道搬走了垃圾山,征求了居民的意見,佔地2.1萬平方米的街心公園上個月已經開放。
不讓搭繩,曬被子成了居民反映的問題,街道給和義東裡、南苑北裡等小區配備了200多套晾衣杆,環境好了,居民曬被子也有了地方。
今年和義街道還成立了『群眾需求項目庫』,確定了17項為民辦實事工程,如今社區事務會商會已經成了各個社區的例會,每月都要舉行一次,大事小情,解決的問題可不少。
微博成24小時辦事處
凌晨1點多社區居民@我
打開新浪微博,搜索『北航——和義趙新』,認證信息是『北京市豐臺區人民政府和義街道辦事處主任』,粉絲已經有2300多人,微博發了900多條。
趙新說,他的微博中許多粉絲都是街道裡的居民,有點像24小時的街道辦事處。
『就說10月7日凌晨1點14分,有個人在微博上@我,說是東三社區老舊小區房屋改造,車沒地兒停,停在路邊被警察貼條了。』趙新回憶說,他看到這條微博,就回了信,問了車號,找交警復核。『我了解了情況,罰款是一定要交的,就回復了那位居民。居民表示理解,可是希望街道能夠出面協調一下,找找能暫時停車的地方。』趙新他們和交管部門進行了協調,最終采取了變通方案:老舊小區房屋改造期間暫時允許路邊停車,待改造完成後再恢復查處。
趙新將這個信息通過微博回復給那位居民的時候,是10月12日,5天的時間,就解決了東三社區居民暫時停車的困難。
『社區事務會商會面向的主要是社區中的老年群體,為了讓年輕人的需求得到及時的反映,我們通過微博、網站、論壇、電子郵箱等方式,使網絡成為24小時在線的辦事處。』
『有一次,也是晚上,一位居民@了我,問我為什麼小區裡的垃圾一天都沒清理。我趕緊找那個社區,原來當天小區換清潔隊了,交接的時候沒說清楚,那位居民門前的垃圾箱位置比較隱蔽,沒清理到。』
趙新說:『下一步我們還要從街道居民中挑選「特邀網路輿情員」,每月專題聽取輿情員對街道、社區各項工作的意見建議,讓網上、網下形成信息的「快速獲取、准確研判、有效分類、恰當處理、快速反應」的閉合運行模式,把群眾的意見逐步轉化為工作方法和舉措。』
記者手記
社區文化認同
帶來區域和諧
『我們雖然沒有物業,但我們有黨,有政府,有辦事處。』這是和義街道一位居民留在微博上的話。社會管理,是一門技術,更是一門藝術,從『做對的管理』到『做好的管理』,和義街道正通過一系列具體、細致的措施,不斷強化社區文化認同,逐步樹立居民文化自信,有效創新社會管理模式,提高了基層黨組織群眾工作能力和水平,不僅營造了良好的社區文化生態,而且有效地促進了區域和諧發展。
本報記者孫穎X133
——和義街道辦事處主任趙新
『
社區事務會商會面向的主要是社區中的老年群體。為了讓年輕人的需求得到及時的反映,我們通過微博、網站、論壇、電子郵箱等方式,使網絡成為24小時在線的辦事處。