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天津網訊 城市快報記者許佳距離電商“光棍節”大促銷不到一個月,在經歷了往年的系統崩潰、快遞暴倉等問題後,今年電商早早着手準備。“11月11日當天,‘1111購物狂歡節’將正式啓動,我們不擔心沒人來,也不擔心商家賣不出去東西,我們最擔心繫統出問題。”天貓市場部副總裁王煜磊這樣表示。
系統
升級三倍多未必夠用
記者從阿里巴巴集團瞭解到,今年“光棍節”大促銷的規模量級會比以往上好幾個檔次。阿里巴巴集團副總裁劉振飛表示:“今年我們技術準備的、系統能處理的訂單規模在一億筆。”儘管這一數字是去年的三倍多,這位負責人仍坦言,不保證系統一定不會出問題。
支付寶和各大銀行從7月就開始了“戰備磋商”,目前支付寶已完成性能優化,具有支撐億級交易的能力;工、農、中、建、交等大行也正在進行系統優化。劉振飛表示,緩解支付壓力的有效辦法是支付寶餘額支付,建議大家提前進行支付寶充值。
價格
先漲後降是否會再現
今年“光棍節”促銷,先漲價後打折現象是否會重演?王煜磊表示,所有參加促銷的商品都必須經過系統申報,一旦系統檢測出其申報價格高於過去30天的最低價格,商品將不能參與促銷。每年我們都會對商家進行監督,一旦發現商家的違規行爲,就會對其處罰。“處罰措施不方便對外透露,但是提醒商家,不要試探、挑戰底線。”
物流
快遞送達時間難保證
天貓物流事業部總監龔濤表示,今年天貓、商家、快遞公司對送貨環節提前做了更充分的準備。例如,各個物流公司在車和人的準備上都翻了一倍;快遞公司分撥操作批次將增多,物流公司將派人到重點商家駐守併成立項目應急小組等。據悉,中國快遞協會日前已組織順豐、四通一達、宅急送等九家快遞企業商討11月11日促銷的具體部署。
此外,天貓將爲商家提供快遞公司實時的監控體系,並提供擁堵線路監測頁面,商家可以看到數據顯示的發生擁堵的服務商及其對應的線路,引導賣家調整發貨。
儘管如此,發貨時間或許也不能讓網購族們十分滿意,據瞭解,今年商家的發貨時間爲7個工作日,即11月11日當天的訂單,截至11月20日完成發貨。