羊城晚報訊記者曾頌報道：“明明說辦一張年費200元的信用卡，就可享受每週一次的免費洗車，可如今銀行沒有跟客戶商量就擅自漲價，真是霸道。”21日，廣州的公共關係專家林景新憤怒地向羊城晚報投訴。涉事銀行則表示，服務條款的更改已充分公示，銀行並無違規處。

　　林景新告訴羊城晚報記者，他去年年初辦了某銀行的車主信用卡，可享受每週一次免費洗車的待遇，但一直沒去洗。上週他剛好路過番禺大夫山公園北門的“平安快車”，是車主信用卡的服務點之一，就想嚐嚐“免費午餐”。

　　“洗車店一聽是某行客戶，就說不搞免費了，要麼交10塊錢洗車費，要麼刷掉信用卡積分2500點。”林景新向羊城晚報抱怨，“算下來，我要刷上萬元才能洗一次車。”他認爲銀行此舉有違當初的約定。

　　涉事銀行對本報回覆稱：過去銀行提供的洗車服務，單次權益價值一般不超過15元，近年來由於洗車價格上漲較快，需調整服務條款，改爲“立減門市價15元”———若洗車店門市價超過15元，則車主需補足現金或用消費積分。

　　記者在該行官網看到，該行於今年8月1日掛出公告稱，9月15日起服務“升級”，並給出新的價格表：多數洗車點需補交5元至10元現金，或消耗1250至2500積分；僅江門地區維持免費不變。

　　“我們2009年底已經明確約定，車主卡服務內容一年一定，可以調整的。這次升級更提前45天通過網站、專函、宣傳頁和洗車網點告知客戶，完全是合法合規。”該行相關負責人說。

　　針對銀行的答覆，林景新仍有兩個不滿：其一是200元信用卡年費已提前收取，服務有變又不能退還年費，客戶失去選擇權；其二是洗車點涉嫌私自漲價。

　　按新規矩，洗車點應對車主卡客戶作15元的減免，但往往未得到落實。如林景新光顧的“平安快線”，銀行價格表上規定車主卡客戶洗車要補交10元，即門市價應爲25元；但記者致電發現，該店對普通客戶洗車僅收20元———洗車點單獨對車主卡客戶漲了5元洗車費。

　　曾頌