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她,17歲當兵,21歲入黨,在部隊的熔爐中經歷了13年的錘鍊。3年前,她從部隊轉業,人生的角色由軍人轉換到民警,堅定的黨性、過硬的作風、愛民的情懷,使她很快適應了新的挑戰,並在平凡的崗位上散發出熠熠的光彩。她,心裏牽掛着羣衆,爲解決羣衆的困難辛苦奔波;她心裏牽掛着社區,爲護佑社區的安寧日夜操勞。她,就是公安河東分局上杭路派出所程林里社區民警張萍。
張萍正式接手程林里社區,是在2010年11月。上任伊始,她挨家挨戶地走訪居民:“您好,我是社區民警張萍,有困難請隨時找我!”許多社區羣衆從那時起就記住了她,知道社區來了一位英姿颯爽的女片警。
程林里社區是一個老居民區,1700多戶,3800多人,經過調查、走訪,張萍發現程林里社區有“幾多”:髒亂差的現象多、鄰里之間的糾紛多、生活困難的羣衆多、人戶分離的情況多,最讓她頭疼的是,社區內還有30多個精神病患者。
社區民警整天與羣衆打交道,無論是治安防範,還是化解糾紛,張萍處處依靠羣衆,她與居委會主任結成“黃金搭檔”,她讓老黨員、治安積極分子成爲“精兵強將”;她深知:爲人民羣衆排憂解難,是社區和諧的重要前提;清除擾亂治安的害羣之馬,是維護穩定的可靠保障。
程林里社區低保戶老張,是一名重度殘疾人,身高還不到1米。老張家住三樓,獨自一個人生活,由於身體不便,常年不下樓,張萍在爲他辦理二代身份證時,發現他竟然連一代身份證也沒有,平常辦什麼事情都非常麻煩。張萍帶着相機登門爲他拍照,還減免了相關費用,因爲情況複雜,手續繁瑣,張萍爲此事去老張家跑了好多趟,看到老張每天做飯都十分困難,張萍和居委會主任爲他找了一個專管做飯的保姆,當張萍把製作好的二代身份證交到老張手裏時,老張握着張萍的手,激動萬分。
程林里社區有個姓趙的青年,23歲了還沒有戶口,更沒有身份證。原來,當初小趙的媽媽是超生,爲了不交罰款,一直沒給小趙上戶口。後來,小趙的父母離婚,母親遠嫁他鄉,音訊皆無,父親又不幸早逝,小趙只好跟着撿廢品的奶奶相依爲命,如今,小趙歲數大了,由於沒有戶口和身份證,找工作成了一大難題。小趙的姑姑找到了社區民警張萍,含淚訴說了小趙的經歷和現在遇到的困難,張萍聽後,馬上把這件事情列入了日事議程,爲了解決小趙的戶口問題,張萍蒐集了大量的證明材料,她找周圍的鄰居瞭解小趙的身世,還費盡周折找到了當年的接生婆,張萍邊訪問邊做了詳細的筆錄,經過辛勤的奔波和艱苦的努力,小趙的戶口問題和身份證問題一一解決了,小趙還順利找到了一份滿意的工作,小趙的姑姑高興得不得了,她想重謝張萍,被張萍婉言謝絕了。後來,小趙的姑姑用塑料珠子親手編織了一個小寵物送給張萍,張萍愉快地收下了,她知道,這是羣衆對她工作的認可和最高獎賞。
爲羣衆排憂解難,只要奔波了、付出了,就有收穫和喜悅。然而,解決雞毛蒜皮的鄰里糾紛,可沒有想象的那麼容易,有時,說得口乾舌燥、急得焦頭爛額也無濟於事。
程林里社區有兩戶人家,樓上住着老兩口,帶着一個孫女;樓下住着母子倆。樓上的小孫女愛在屋裏拍皮球,樓下的婦女本來就精神狀況差,睡眠不好,這回更是雪上加霜。樓下向樓上投訴,樓上表示改正,可小孩子不管不顧,仍然拍球玩耍,於是,矛盾悄悄升級。一天,樓上住戶的大門不知被誰抹上了大便,臭氣哄哄,引來了蒼蠅,樓上懷疑是樓下所爲,提出質問,樓下矢口否認。樓上的老兩口找到了社區民警張萍,要求她主持公道。張萍與樓下母子多次談話,希望鄰里之間互讓互諒,和睦相處,誰知,沒有效果,樓上住戶的大門上又多次遭到“劫難”,樓上的老兩口既怒火中燒,又束手無策,張萍經過分析和思考,建議老兩口買一個貓眼攝像頭,又幫忙搬來了電腦主機和顯示屏,沒過多久,“嫌疑人”再次“作案”時,“證據”被牢牢鎖定了。果然,“黑手”是樓下的住戶。由於證據確鑿,不容否認,張萍嚴肅批評教育了樓下住戶,經過耐心的調解,樓下向樓上賠禮道歉,並擔負了樓上購買攝像頭的部分費用,這起即將激化的鄰里糾紛終於畫上了休止符。
盜竊、詐騙、打架、鬥毆等,是社區內的多發案件,張萍深知,治安穩定的關鍵在於防範,爲此,她十分注重防範宣傳和矛盾糾紛的排查、化解,盡最大力量防患於未然。
擔任社區民警兩年,張萍印象最深的是發生在樓羣中的一起系列縱火案。在一個月的時間內,社區裏數十次出現大大小小的火情,輕則點燃報紙、垃圾,重則點燃木柴、堆放物,甚至燒焦了一樓住戶的大門,雖然未造成嚴重的財產損失,但是鬧得人心惶惶,居民整天提心吊膽。
上杭路派出所的領導對這一案件十分重視,所長親自坐鎮指揮,統一部署,制定了周密的方案,一邊做好調查走訪,一邊安排小分隊24小時巡邏、偵查。作爲管片民警,張萍的壓力是最大的,她根據自己的分析和判斷,一點一點地縮小了“包圍圈”。一天,羣衆提供了一條非常重要的線索,看到縱火的嫌疑人穿着一件紅色T恤衫,上面還印着“金高粱”三個字,張萍頓時眼前一亮,經過進一步的調查、走訪,鎖定了犯罪嫌疑人——一家水站的送水工,目標鎖定後,小分隊隊員緊急出動,一舉將嫌疑人抓獲歸案。
犯罪嫌疑人被繩之以法,程林里社區的羣衆拍手稱快,小區也很快恢復了往日的寧靜,心裏一直繃緊弦兒的張萍,終於鬆了一口大氣,她抖擻精神,又投入到繁忙的工作中去……