淘寶公關部工作人員說,他們知道了小許的不幸,也已經跟小翟聯繫過了。告訴小翟要辦一個繼承手續,在短時間內淘寶會將這家店鋪暫時屏蔽,也就是說網友看不到店鋪商品,但是店主依舊可以通過旺旺和買家交流,解決已經發生的一些購買事宜。等到繼承確權手續辦好以後,店鋪就可以解凍了。
確權手續,淘寶以法院出具的確權證明爲準。