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今晚網訊記者瞭解到,11月5日前,全市各供熱單位將做好系統注水、打壓、設備調試、冷態運行等一切準備工作,將根據天氣情況適時開始供熱。
對於老百姓最爲關注的暖氣不熱等問題,市供熱辦辦公室主任姜雪昆也做出相應解答:
一、根據《天津市供熱用熱條例》內容,供熱單位必須確保供熱質量,居民住宅臥室和安裝採暖設施的起居室溫度不低於18℃,對不按期供熱的單位必須查明原因、切實整改並按照有關規定向用熱戶退費。
二、對不按規定佩戴服務卡、不統一着裝、不使用文明用語、不按規定程序測溫或使用不合格測溫器具等的工作人員,用熱戶有權拒絕入戶並向轄區供熱站、區供熱站及市供熱辦進行舉報。
三、供熱單位在接到市民供暖故障投訴後,維修人員須在接到維修通知1小時內趕到現場,搶修隊伍必須在接到通知後半個小時內趕到現場。
四、戶內暖氣設備滴水、漏水等一般性維修必須在24小時內完成。五、鍋爐爆管、管網跑水等大型故障必須在3天內排除,不可抗拒因素除外。 (胡智偉)