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南方日報訊(記者/胡良光)昨日上午9時25分,廣州地鐵四號線黃村開往金洲方向的列車在新造-石碁區間發生故障不能動車,對乘客出行等影響較大。9時48分,故障車被推走,雙向列車有所延誤,到11時36分左右才恢復正常。對故障原因,地鐵方面沒有詳細說明。
據廣州地鐵公司通報,昨日9時25分,四號線黃村開往金洲方向的列車在新造-石碁區間發生車輛設備故障不能動車,經司機現場緊急處理仍無法動車,地鐵方面隨即啓動應急預案:一是後續列車對故障車進行救援,二是在全線網發佈四號線列車延誤的信息,三是對黃村-新造區段採取小循環運行,四是向市交委緊急申請啓動新造~金洲公交接駁。經技術人員現場處理,9時48分,故障車被推走,全線進行行車逐步恢復和調整。地鐵官方微博顯示,到11時36分左右,雙向列車間隔才恢復正常。
網友“豬小姐葉紫薇”在微博中“投訴”:“我媽媽和爸爸被困一個多小時,地鐵沒有任何措施……”地鐵公司表示,新造-石碁區間距離長達9.7公里,是四號線最長的一個區間(也是廣州地鐵現有線路中距離最長的區間),因此此次故障對車輛的救援、乘客的運輸及運營的恢復調整影響較大。爲了降低故障對乘客出行造成的影響,地鐵方面向市交委申請啓動公交接駁,由於該區段較偏遠、交通不便,應急公交到達故障地點需要較長的時間,且在公交到達故障點後,僅從新造—黃閣的運行時間也需1個半小時,在等待接駁車到來期間,列車故障已排除、行車在逐步恢復,地鐵隨即取消了公交接駁。
地鐵方面對給乘客造成的不便深表歉意,對現場乘客給予的理解和支持表示感謝;受此影響需辦理退票的乘客,可持票於7日內在任一車站(除APM線)辦理相關業務。地鐵同時表示將進一步加大對設備設施的檢修力度,努力爲乘客提供優質的服務。