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天津網訊 城市快報記者韓愛青市民李先生10月29日晚用財付通給自己的上海銀行信用卡還款,第二天晚上顯示還款成功,他昨日覈實還款情況時意外得知,款根本沒打入信用卡賬戶。
投訴
顯示還款成功賬戶裏卻沒錢
李先生是10月29日晚上用網銀給自己的財付通賬戶充值了122元,之後又用財付通給自己的一張上海銀行信用卡還款,當時顯示的狀態是“進行中”,系統說明兩三日內到賬。10月30日他下班後再次上網查詢,看到這筆交易顯示的狀態變成了“還款成功”。昨日一早,李先生的妻子提醒他還是查詢一下比較穩妥,誰知查詢後竟發現錢根本沒打入信用卡賬戶。
追查
幾次投訴無果錢款不知去向
李先生立即撥打了上海銀行的客服熱線,工作人員表示他們與財付通方面並無合作,所以不敢肯定財付通可以還款成功。他又諮詢了財付通客服熱線,工作人員稱,讓他再等一下,如果到11時左右錢款還沒到達上海銀行信用卡賬戶,那麼可能還款失敗,再聯繫客服退款。可直到昨日18時左右,這筆錢還是沒有到賬,李先生多次撥打財付通熱線,但始終是等待狀態,無法聯繫到客服。
財付通
錢已打進賬戶或有退票可能
李先生說,之前也曾用財付通給其他銀行的信用卡還過款,一般一天內到賬,唯獨這次給上海銀行的信用卡還款出了問題。隨後,記者聯繫了上海銀行的客服,對方仍舊錶示他們與財付通並無合作,不排除還款失敗的可能,建議聯繫財付通方面查詢。而財付通公關媒體部工作人員調查後回覆,李先生的錢已打進上海銀行的信用卡賬戶內,目前還未到賬不排除有銀行退票的可能,他們的會計部正在查詢,將盡快查清情況,給李先生一個交代。