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出鏡人物:徐琳
北京市西城區信訪辦
徐琳,來自西城區信訪辦。她說:『我們信訪辦每天的工作,就是幫咱老百姓解決切身利益的事兒,就是在黨和百姓之間架起一座溝通的橋。』
8平方米違建住4口人
有一天徐琳剛要下班,一位大叔闖進來就喊:『你們這些當領導的,還讓我活麼?』『大叔,大叔,您別起急。有什麼事,您坐下慢慢說。』大叔不領情:『你一個臭丫頭片子,管得了什麼事啊?找你們頭兒去。』
這種情況徐琳早習慣了,微笑著對他說:『大叔,每位領導都有不同分工,我得先聽聽您什麼事,好幫您聯系呀。』原來,大叔家房頂上搭了一個小二層,城管要拆,今天是最後一天。徐琳決定先到他家看看,弄清了情況再說。
『我到他家一看,一間8平方米的小平房裡,一個老奶奶躺在一張破舊的床上。零亂的雜物堆的滿屋都是,連個下腳的地兒都沒有。房頂一角掏了個窟窿,掛著半截梯子。上去一看,除了張床墊子,別的什麼也沒有。』老奶奶聽說徐琳是信訪辦的,拉住她的手說: 『好閨女,你瞅瞅,我們家四口子就住這8平米的房。這些日子,我整宿睡不著,就為要拆這小二層。兒媳婦聽說要拆,抱著孩子就回老家了。我這腿連地都下不了,在床上癱了幾年,我兒子沒轍,只好把工作辭了,我們就吃了低保。真要拆,他們三口子更沒地方住。你說我80多歲的人了,還活著有什麼勁呀?』
緩拆違建幫忙租房
『我心裡可不落忍。』徐琳聽了,當天就給上級打了報告。區領導馬上召集城管大隊、區民政局和街道辦事處的相關領導,一起去看望老奶奶。領導們邊了解情況,邊商量解決辦法,權衡了多種方案後,大家一致決定:城管大隊暫緩拆除違章建房,街道辦事處根據他家的條件,發放每月800元的廉租補貼。
可是,周邊的房子出租最少也得1000塊,還差了200塊錢。體諒到老人的難處,區民政局和街道辦事處當即表示,幫他們就近租間房,房租超出廉租補貼的部分,從地區困難補助經費中支出。
不用再靠救濟活著了
不久後的一天,那位大叔興奮地跑來找徐琳,一進門就高興地喊:『小徐、小徐,我太滿足太滿足了。我們家這塊心病,總算落了地兒啦。辦事處幫我們在隔壁租了間房,雖然地兒不大,但是足夠過日子的。我把我媳婦從老家接回來,在家照顧孩子又伺候老媽。現在我開上了出租車,以後我們家的生活就慢慢緩起來,到時候我們就可以安居樂業,再也不靠救濟活著了。』
『領導的現場協調,奶奶的由衷感謝,事情的圓滿解決……這一切都讓我感受到黨對百姓的體貼與關心和百姓心中對黨的濃濃情誼。』徐琳說,我們信訪工作,就是讓黨了解百姓的所需、所想,實實在在為民服務。
晨報記者劉洋
市委講師團供圖
今日宣講活動安排
一、市紅十字會百姓宣講報告會
時間:9:00
地點:首發大廈12層報告廳
二、豐臺區百姓宣講報告會
時間:9:30
地點:豐臺區電力局
三、國資委百姓宣講報告會
時間:9:30
地點:北京京城機電控股有限責任公司
四、西城區百姓宣講報告會
時間:9:30
地點:西城區月壇街道(三裡河東路三裡河一區
5號院月壇街道辦事處報告廳)
五、宣傳系統百姓宣講報告會
時間:9:30
地點:市網管辦
六、北京市工貿技師職業學院百姓宣講報告會
時間:14:00
地點:北京市工貿技師職業學院
七、豐臺區百姓宣講報告會
時間:14:30
地點:豐臺區藥監局
八、石景山區百姓宣講報告會
時間:14:30
地點:石景山區古城街道
九、大興區百姓宣講報告會
時間:14:30
地點:大興區黃村鎮
十、延慶縣百姓宣講報告會
時間:14:30
地點:延慶縣張山營鎮西五裡營村
十一、宣傳系統百姓宣講報告會
時間:15:00
地點:市文資辦