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在惠靈頓國際社區居委會,工作人員正在更新社區博客。本報記者李 倩攝 |
天津北方網訊:坐落在天津市紅橋區南運河南路的惠靈頓國際社區——河濱花苑,居住著很多洋居民,為了讓這些初來乍到的外國友人在天津生活得安逸舒適,社區成立了國際居委會,為洋居民們提供貼心服務。
雙語博客,英文介紹十八大
昨天,記者來到河濱花苑居委會,看到寬敞明亮的屋子裡現代化辦公設備一應俱全,工作人員小鮑正在更新博客。打開博客首頁,一首悅耳的《茉莉花》輕輕響起,博客版面色彩清新、內容豐富,包括時事熱點、社區快訊、安全常識、節日祝福等。小鮑指著電腦說:“我們在博客裡不僅向大家介紹周邊環境、天津特色風景、養生小常識,還會和居民進行互動,大家的留言我們都逐一回復。”記者注意到,為了方便外國居民瀏覽,博客內容都是中英文雙語。在“時事熱點窗”還有關於十八大的英文介紹,小鮑說:“喜迎十八大召開,很多外國人也特別感興趣,都來問十八大是怎麼回事,我們就做了這個介紹供大家參考。”
這時,一位金發碧眼的女士輕輕敲了敲門,另一位工作人員小王立即迎上前去,用熟練的英語問道:“您是來拿鼠藥的吧?”原來,這位女士家中前幾天發現有老鼠,就找到了居委會,居委會做了緊急處理後,就幫她到街辦事處申請鼠藥。女士興奮地說:“沒想到這麼快鼠藥就拿來了,你們效率真高。”
敲門入戶,洋居民接受要過程
忙完了案頭工作,小王和小鮑又在居委會主任耿利萍的帶領下到居民家中登記信息,不過這次可遇到了“麻煩”。當來到一戶洋居民家中時,對方不認識他們,不肯登記個人信息。小王用英語解釋道:“我們是居委會的。”洋居民更為不解:“居委會是什麼?”小王和小鮑兩個人便輪番上陣,耐心地講解居委會的構成、職責等。經過一番交談,洋居民臉上終於露出了笑容,同意配合工作。
耿主任說:“跟外國人交流,有兩點是最困難的,一是語言,為此,我們招了小王和小鮑這兩個懂英語的大學生,現在,居委會的其他工作人員包括我在內都在進修英語。另一方面就是文化,西方國家跟我們國情不同,他們不太接受敲門入戶的方式,但我們又要了解居民信息,所以只能耐心解釋,贏得他們的信任。”
雖然困難重重,沒什麼經驗可借鑒,但耿主任對居委會工作卻充滿了信心,她說:“要讓外國居民能夠更認同我們,除了提供貼心服務外,還要主打‘文化牌’,我們定期邀請京劇團、秧歌隊、民樂隊和書畫愛好者走進社區,在這裡傳播中國元素,而且還將招募外國志願者,讓他們感受中國文化,愛上天津!”