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本報訊以前家裡暖氣溫度不夠是什麼原因?今年煤價下降供熱價格為什麼不降……昨日下午,西安市供熱監督管理中心辦公室主任譚兵、供熱科工程師魯闖遠做客本報熱線,與市民在線交流,很多大家關注的問題得到解答。
問題1
家裡暖氣不熱怎麼解決?
家住博文路的李女士問:『因為去年家裡暖氣就不是特別熱,所以今年很擔心。暖氣不熱不知是什麼原因,今年能解決嗎?』
答:博文路處於熱力公司管網末端,有時會存在壓力不足等情況。『但如果用戶家中溫度達到16℃以上,供熱溫度就是合格的;如果不足16℃,用戶可向熱力公司反映,熱力公司會檢查管網通過加壓、提高供熱溫度等方式解決。如果是小區物業購買熱量不能滿足用熱需求,導致不達標,物業應向用戶減免部分費用。』譚兵說,要確定室內溫度是否達標,用戶可讓物業或熱力公司測量,如果不認可這兩家的測量結果,可以申請由市供熱監督管理中心進行測量。針對這種情況,市供熱監督管理中心今年專門成立了測溫小組,免費為市民服務,該結果可作為維權依據。
問題2
集中供暖時涼時熱咋回事?
家住東郊一小區的劉先生問:『家裡使用的是集中供暖,可暖氣片卻時涼時熱,早上10點多和下午兩三點暖氣片就慢慢涼了,我們上班不在家暖氣熱不熱無所謂,可老人在家裡會感覺冷。』
答:熱力公司是24小時供熱,雖然會根據氣候變化調節供熱溫度,但在供熱穩定後各種參數是恆定的。所以集中供暖用戶如果遇到這種情況,可能是物業調小了閥門。市民可向熱力公司或市供熱監督管理中心反映。
問題3
裝了分戶計量為啥按面積收費
市民李女士問:『家裡安裝了分戶計量裝置卻不按流量收費,為什麼還是按面積收費?』
答:目前具備熱計量方式的小區熱交換站,采用熱計量方式計費;老式住宅或辦公樓,由於供熱系統的原因,按面積收費。目前我市熱計量表不合格的情況比較普遍,最多只能用1個采暖季。出現的問題是,有的表不走,有的跑得飛快,最終費用可能比按面積收費還貴。如果業主對計量裝置的性能有懷疑,可與質監部門聯系,對熱計量表進行校核,如果計量裝置合格物業不按計量收費,物價和房管部門可對物業進行處罰。如果計量裝置不合格需要更換,業主要承擔裝置費用。
問題4
煤價下降供熱價格會不會降?
市民史先生:『相對於往年,今年煤價有所下降,為什麼供熱價格沒降?』
答:今年煤價確實下降了,這對供熱企業是好事,減輕了壓力。但供熱的成本不光是煤,還包括工業用水用電、運輸費用、人工等,這些成本價格都在上漲,所以煤價的降幅對成本影響並不是很大。
問題5
不用暖氣還要交費嗎?
市民:『為啥自己不用暖氣還要交費?』
答:熱能是一種特殊商品,無法貯存。在供熱期間,不管用戶用不用熱,供熱企業都必須持續不斷地供熱。同時熱具有傳導的特性。即使住戶不用暖氣,實際上依然能吸收鄰居的熱量。根據實際測量,鄰居室溫達到18℃時,該住戶所吸收的熱量也可達到鄰居的50%。所以即使住戶不用暖氣,也須交基礎熱費。
文/記者郭欣圖/記者李安定