順德樂從慈善會“快樂熱線”培訓班9日晚繼續開課,學員是公開向社會招募的愛心人士，經過心理學專家系統的培訓，考覈合格後上崗服務。快樂熱線於11月下旬開通。

　　熱線服務內容及方式爲: 1、坐席員主動呼出：按整理出的全鎮孤寡老人、單親家庭等類別羣衆的名單，主動熱線聯絡。2、坐席員等待呼入：對打入熱線進行服務。3、延伸服務：安排隊員對個案進行入戶探訪和溝通。

　　(魏琴)

　　魏琴