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天津網訊每日新報記者張豔110是一條報警專線,它的接警範疇遠遠超出你的想象,刑事案件、交通事故、人員受傷、求助、打架鬥毆、糾紛矛盾等信息幾乎在每天的警情中都會重複出現若干次,其中的辛苦不言而喻。昨天,記者走進公安南開分局親身體驗夜班“110”工作。
坐在大廳裏,報警系統鈴聲時而響起。原來,從電腦上傳出的這種特殊的鈴聲就是有警情的提示,每當聽到這種鈴聲,接警席位上的民警就會立即雙擊鼠標打開電腦上的一個正在閃動的信息。這是市局110指揮中心大廳派發來的警情,打開詳細信息頁面,顯示這是一位羣衆報的警,羣衆發現路邊有一名醉酒男子,擔心男子出危險,於是好心撥打了110。查看轄區,男子所處的位置位於八里臺派出所,民警立即將信息點擊派發至轄區派出所。中心每天的接警量平均五六百起,曾有一個統計,3臺接警席位3位民警一天要點擊2000多下鼠標才能完成接警工作,爲防止手痠,沒有警情時,民警都會習慣性按摩一下手腕。如果再加上打電話聯繫當事人、敲擊鍵盤輸入信息、呼叫電臺與處警民警溝通,民警一天下來都會感到疲憊不堪。
“110”的夜班是從17:30開始,直到轉天的8:30換崗,夜班110的民警要連續工作15個小時。記者7:30走進110指揮中心大廳,此時,民警們還守在接警席位上,食堂原本17:30開飯,但民警沒有時間吃。公安南開分局110指揮中心的單傑政科長介紹說,冬季警情多是求助,21:00左右是醉酒者倒在街邊多發的時段,午夜後最常見的則是各種娛樂場所酒後糾紛爭吵類的,鄰里糾紛、家庭矛盾則是日常比較多見的。
說話間,廣開派出所管界出現一個警情的反饋,是昨天下午羣衆報警稱一位外地口音的老人走失了,廣開派出所民警從17:00就開始爲老人尋找家人,因爲口音等障礙,直到22:00纔將老人的家人找到,此時家人正趕往派出所。
緊接着,記者與110指揮中心和萬興派出所提前溝通協調模擬了一個警情:在白堤路發現一起車禍,有人員受傷,從市局110轉來報警,到南開110指揮中心接到報警一直到派發到轄區的萬興派出所,待處置完畢,整個過程僅用了10分鐘。
昨天21:37,公安南開分局接到市局110處警指令:一女子在河南報警,稱自己在天津上大學的女兒因爲和同學鬧矛盾準備自殺,現在失去聯絡。接到報警,民警立即將信息轉給學校所在派出所,同時撥打女孩的電話,女孩拒絕說出自己的位置。23:40,獨自在酒店服下藥物的女孩被及時找到,經過搶救,女孩最終脫離了生命危險。按照規定,異地撥打110的情況其實本身並不屬於本地公安的受理範疇,但中心領導高度重視。
天亮了,民警到了交接班時間,昨天全天接警量達666起,大家一夜沒有休息。