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羊城晚報訊記者帥鵬坤報道:“萬和燒烤爐在美國和加拿大是自願性召回,不是強制性召回產品。”日前,廣東萬和電氣在廣州召開說明會,該公司副總裁宮培謙如是解釋。
近日,一則“萬和出口美國、加拿大的燒烤爐被召回”的報道引起投資者和消費者的高度關注,報道稱萬和燒烤爐產品存在質量問題被大量召回。據介紹,11月2日美國零售商Lowe’s接到兩宗關於Master Forge牌燒烤爐軟管熔化的投訴,隨即向貼牌生產商萬和電氣進行了通報。宮培謙稱,該公司經調查發現,兩起意外事故的出現都是因消費者未按說明書要求,在不正當安裝煤氣軟管的情況下發生的,並非產品本身的質量問題。
宮培謙解釋稱,“自願性召回”是由消費者自願選擇參與產品服務的一種過程,不是強制性召回。據其透露,3.7萬臺燃氣燒烤爐是萬和在美國的出貨量,並非已召回數量。
帥鵬坤