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天津網訊城市快報記者陳欣天氣寒冷,更多市民選擇地鐵作爲每天上班、上學的交通工具。爲確保今年冬季運營工作穩定開展,給廣大市民提供更安全、更溫馨、更給力的出行環境,地鐵運營公司日前出臺了《2012年度冬季運營組織方案》,制訂一系列方案保障乘客出行。
據悉,本年度的地鐵冬季運營工作從2012年11月22日至2013年2月4日,共歷時75天。地鐵運營公司提示廣大乘客,冬季出行要注意人身安全,雪天乘車要提早出門,進出車站時要注意手扶欄杆,小心腳下,避免滑倒。如果您在乘車中遇到問題,可以撥打地鐵服務熱線60286777、60286888、60286789反映投訴。
候車
運力充足節假日延時加車
根據季節運輸特點,地鐵運營公司將合理編排列車運行圖和行車組織方案,確保冬季運營的安全和穩定。加大對早、晚高峯客流的組織力度,通過加開臨時客運列車、縮短行車間隔等方式,提高地鐵運輸能力,同時重點加強西南角站、營口道站和天津站站等換乘站客流疏導工作。完善雨雪天氣應急預案,提前準備應急物資,夯實應急演練,做到提前預防、提前謀劃、有效應急,凸顯災害天氣下地鐵出行的優越性。
針對即將到來的“平安夜”、聖誕節、春節等客流集中的特殊時期,地鐵運營公司分析以往客流表現並預測今年的客流形勢,制定了專項行車組織方案,提前做好延時和加車安排,確保廣大乘客度過安全、祥和的節假日。
乘車
車廂溫暖溫度適宜無異味
秋冬季以來,地鐵運營公司進行了電客車、軌道車的冬季整備工作,加強檢修維護力量,精簡細修,確保運營電客車數量及車輛設備穩定運行。此外,還開展了電客車客室座椅電熱器、雨刮器水箱、電熱擋風玻璃等設備的專項排查,保證冬運防寒期間車廂溫度適宜。據地鐵工作人員介紹,當室外溫度不足12℃時,地鐵列車車廂內就會開啓座椅電熱器。以前,冬天有乘客穿着羽絨服乘地鐵,會因車廂和室外溫差太大,感覺不舒服;今年冬運,車廂溫度將適時調節,不會讓乘客感到寒冷或者太熱,同時,還要保障車廂內空氣質量良好,沒有異味。
另外,地鐵運營公司將在節假日前夕對車站自動售檢票、閘機等服務設備進行全方位的檢修工作;在節假日期間,針對客流較大的重點車站,將設置專人專崗,一旦出現設備問題能夠保證第一時間進行修復,確保設備設施狀態良好,方便廣大市民乘車。
出站
出入口5米內無積雪積冰
地鐵運營公司將全面檢查車站冬季運營應急物資的儲備情況,準備好應對嚴寒惡劣天氣時的各類應急物資和器具,保證在雨雪天氣來臨時,各車站能夠保證所開放的出入口五米範圍內地面、高架車站站臺和樓梯無積冰、積雪,並積極做好防凍、防滑措施。
如遭遇惡劣天氣需要疏導乘客時,車站廣播將及時通知候車乘客,並滿足乘客的退票要求;針對短期驟增客流情況,車站也將加強客流疏導,組織乘客安全乘車,力保列車站停時分,維護良好的行車秩序。