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他是一位社區民警,工作平凡而又瑣碎,但他兢兢業業,通過一件件“小事”彰顯工作能力,贏得羣衆信任;他常年與居民打交道,每日裏嘮嘮“家長裏短”,卻由此洞悉社區大事小情,守護一方平安;他有一顆熾熱的心,而這顆心無限地貼近社區居民,爲大家辦好事,做實事,讓他感到無限的快樂和滿足。他就是濱海新區公安局漢沽分局漢沽派出所民警黃國華。
守護社區巡邏走訪“不打折”
2011年冬的一天,大雪紛飛。黃國華趟着一路泥濘來到社區。一位居民看到他,有些詫異,揣着手上前打招呼道:“這麼冷的天,你還來?”寒暄了幾句便勸他,“今兒能有什麼事?趕緊回去暖和暖和吧。”黃國華笑着點頭答應,心裏卻知道,越是這種天氣,越是不能馬虎大意。告別了這位居民,他冒着雪,像往常一樣,不折不扣地走遍整個社區。作爲社區民警,黃國華非常重視進社區開展巡邏走訪工作,將其作爲及時掌握社情民意、保障社區平安的重要途徑。爲了實現和居民的“面對面”交流,他經常利用節假日或者下班時間開展入戶走訪,在蒐集案件線索的同時,深入瞭解居民家庭和鄰里關係情況,曾經在半年多的時間裏集中走訪社區居民1100餘戶。
通過走訪,黃國華認識了許多熱心於社區治安的居民,在各樓都培養了治安保衛骨幹。他利用業餘時間,會同居委會幹部,將大家召集起來,商討制定社區安全保衛方案並付諸實施。例如,他們製作了防火防盜“民警提示”牌,置於小區醒目位置,提醒所有居民注意。同時,他還發動社區開展了“鄰幫鄰,樓互應,小區居民團結親”活動,提倡鄰里守望、鄰里互助,發現違法情況及時報警。
服務羣衆業務精湛熱情高
黃國華曾經是一名軍人,2009年轉業到公安戰線工作。自從走上新崗位,他認真學習公安業務知識,並積極通過出警辦案鍛鍊自己。一旦忙起工作,他錯過“飯點兒”是常有的事,甚至一天也顧不上喝一杯水。所裏其他民警都勸他注意休息,他說:“我是公安戰線的一名新兵,需要學習的知識很多,當務之急是要把公安業務學好用好,更好地爲羣衆服務,辛苦些到不算什麼。”經過不懈努力,他很快掌握了工作方法,接待羣衆、調解糾紛、處理案件……樣樣在行。
後來,黃國華接管了社區工作,爲居民辦事更是親力親爲,即使遇到羣衆不理解、有誤解,服務熱情也絲毫不減。
一次,一位王女士來找黃國華,爲姐姐代辦身份證,稱有急用,要求儘快辦好。黃國華掃描相片時,發現王女士提供的相片與其姐之前身份證上的照片略有不同。對此,王女士稱,這是因爲姐姐整容了,並再次催他儘快辦理。黃國華於是耐心地對她進行解釋,又到其姐的戶籍地走訪調查,覈實相片上的人確非王女士的姐姐,而是王女士本人!原來,王女士的姐姐辦了停薪留職,已經前往日本工作。最近,國內的單位要給她辦退休,找她要身份證,她便請妹妹代替自己拍了一張相片。
瞭解情況後,黃國華爲王女士和她的家人講解了相關法律法規,進行了批評教育。他們非常慚愧,承認了錯誤,並說明了難處。黃國華於是幫助王女士的姐姐與單位協調,說服單位負責人延長辦理退休期限,等王女士的姐姐回國後再予辦理。
在黃國華心裏,社區這個“大家”,分量一點兒不比自己的小家輕。一次,他正在爲居民辦理戶口,妻子打來電話,稱腹部絞痛,要他送她去醫院。他心急如焚,但看到還有兩位大娘在排隊等候,便生生忍住,認認真真地給她倆辦好戶口,才告假離開。可是,等他趕到家時,妻子已經被鄰居送去醫院了。雖然妻子沒有因此埋怨他,但他心裏說不出的愧疚。
總結經驗打防並舉保平安
爲了做好社區治安工作,黃國華總結出了“一提示,二抓緊,三下社區”的辦法。“一提示”是通過口頭宣講和發放宣傳品,提醒社區居民注意防範;“二抓緊”是緊抓治安骨幹的責任心以及對外來人員的管理工作;“三下社區”則是積極下社區爲羣衆排憂解難。
同時,黃國華積極參與偵破刑事案件,處理治安案件,調解羣衆糾紛。2012年3月,他在處理一起汽車牌照被盜案件時,得知被盜牌照出現在另一輛同款車上,及時趕到現場進行覈查,發現該車輪轂有嚴重卡損,立即向指揮中心彙報情況。後經刑警和交警部門審查確認,該車是一輛被盜搶車。這一發現爲抓獲犯罪嫌疑人提供了重要線索,併爲羣衆挽回經濟損失20餘萬元。