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退至退卡人同名銀行賬戶
低於100元可直接退現金
本月起商務部頒佈的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》(以下簡稱《管理辦法》)開始實施。昨天,廣東省經信委部署了廣東省單用途商業預付卡管理工作。按照《管理辦法》,髮卡企業今後要進行備案,記名卡不得設有效期,不記名卡有效期不得少於3年。今後新發的卡可以退卡,一旦髮卡企業倒閉,消費者最高能拿回四成餘額。市民如遇糾紛可撥打12312商務舉報投訴服務平臺進行舉報和投訴。嚴重違規企業最高將被處3萬元的罰款。
文/記者耿旭靜
管哪些卡?商超、團購、美容、餐飲YES
電影院、書店卡、公交NO
什麼是預付卡?先付款後消費的都屬於預付卡。商務部去年一項對3000多家企業進行的統計和調研顯示,商場超市、餐飲服務、美容美髮這三項髮卡量佔比90%多。
單用途商業預付卡《管理辦法》管理的僅是商貿法人企業發行的卡,而電影院、高爾夫球場、書店、公交等卡不屬於管理範圍。網店發行的虛擬卡也屬於管理範圍內,這類卡可能只是一條短信。此外,單用途還指在一家企業或集團使用的卡,而購物廣場發行的卡,因爲可在該購物廣場內多家店使用,也不屬於管理範圍。此外,個體戶屬於非法人企業,所髮卡也不適用管理辦法。消費者購買大型法人企業發行的卡會更有保障。
《管理辦法》專門配備了行業分類表,零售業、住宿和餐飲業、居民服務業等三大行業納入監管。商超、餐飲、網店、酒店、洗車、洗衣、洗浴、美容美髮、維修等都屬於《管理辦法》管理的範疇。
辦卡須知不記名卡有效期不少於3年
購萬元以上卡需出示身份證
目前的單用途商業預付卡有效期五花八門,有的有效期只有一年甚至半年,消費者一忙起來就會過期。這種亂設有效期的情況將被杜絕。
《管理辦法》指出,記名卡不得設有效期;不記名卡有效期不得少於3年。此外,單張記名卡限額不得超過5000元,單張不記名卡限額不得超過1000元。單張單用途卡充值後資金餘額不得超過規定的限額。
按照管理辦法,個人或單位購買(含充值,下同)記名卡的,或一次性購買1萬元(含)以上不記名卡的,髮卡企業或售卡企業應要求購卡人及其代理人出示有效身份證件,並留存購卡人及其代理人姓名或單位名稱、有效身份證件號碼和聯繫方式。
單位一次性購買單用途卡金額達5000元(含)以上或個人一次性購卡金額達5萬元(含)以上的,以及單位或個人採用非現場方式購卡的,應通過銀行轉賬,不得使用現金,髮卡企業或售卡企業應對轉出、轉入賬戶名稱、賬號、金額等進行逐筆登記。
如何退卡?憑身份證退至同名賬戶
餘額不足100元可退現
購卡之後不能退卡,餘額取不出來,遇到這種情況,消費者往往無計可施。今後這種情況將被杜絕,髮卡企業新發的卡必須提供退卡服務。
《管理辦法》第二十一條規定:“髮卡企業或售卡企業應依單用途卡章程或協議約定,提供退卡服務。”辦理退卡時,髮卡企業或售卡企業應要求退卡人出示有效身份證件,並留存退卡人姓名、有效身份證件號碼、退卡卡號、金額等信息。髮卡企業或售卡企業應將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內,並留存銀行賬戶信息。卡內資金餘額不足100元(含)的,可支付現金。
髮卡企業或售卡企業對超過有效期尚有資金餘額的不記名卡應提供激活、換卡等配套服務。使用單用途卡購買商品後需要退貨的,髮卡企業或受理企業應將資金退至原卡。原單用途卡丟失或退貨後卡內資金餘額超過單用途卡限額的,應退回至持卡人在同一髮卡企業的同類單用途卡內。退貨金額不足100元(含)的,可支付現金。
卡無效了?企業跑路最高或退4成餘額
終止兌付未到期卡可免費退
以前一旦髮卡企業倒閉了、跑路了,消費者的預付卡餘額往往追討不回來,打了水漂。而隨着《管理辦法》實施,消費者將更有保障。
有關人士告訴記者,納入管理的大企業、品牌企業可以選擇擔保金或者資金存管。一旦該類企業倒閉,消費者最高可拿回卡餘額的四成。而一些小企業既沒有資金存管也不買保險,一旦跑路了,消費者很難追回餘額。消費者最好留意一下發卡企業有沒有擔保金或者有無實行資金存款,以便更好地保證自己的資金安全。
第二十二條還規定“髮卡企業終止兌付未到期單用途卡的,髮卡企業和售卡企業應向持卡人提供免費退卡服務,並在終止兌付日前至少30日在備案機關指定的媒體上進行公示。”
如果企業違反規定,不給消費者辦理退卡,亂設有效期,將受到處罰。《管理辦法》規定,髮卡企業違反規定,有關部門將責令其限期整改。逾期不整改的,將被處以最高3萬元罰款。廣東省經信委系統將通過12312商務舉報投訴服務平臺接受有關舉報和投訴。