團隊名稱：天津師大8890青年志願服務基地學生服務團

　　成立時間：2011年3月

　　團隊人數：277人

　　所屬單位：天津師範大學

　　推薦單位：市委教育工委

　　在天津師範大學的校園裏，有一支極富影響力的青年志願服務團隊，它就是23768890校園熱線志願服務隊。

　　作爲天津市高校首個校園民生服務熱線，8890熱線由天津師範大學團委、學生會負責管理，服務內容主要包括：學生事務流程信息諮詢服務；校內外生活信息諮詢服務以及學生問題反饋速辦機制。以8890熱線爲載體，通過項目化管理運作模式，每名同學均可自願報名進入8890青年志願服務基地，在接受相關培訓課程、熟練掌握服務內容後，通過考覈方可上崗。8890校園熱線服務隊現已發展成爲有277名志願者的青春集體。目前，8890熱線年平均接電14597通，其中問題諮詢類來電14162通；問題反映類來電435通。經志願者的服務，問題諮詢類來電解決率達100%。問題反映類來電經8890服務隊覈實小組人員覈實後，向有關部門反饋並在規定時間內對同學進行回覆，回覆率達100%。每天早9:00至晚9:00，在包括節假日在內的公共休息日，只要同學們需要幫助，永遠會有8890的青年志願者隨時提供熱情服務。在電話機旁，在覈實問題的現場，8890校園熱線志願服務隊始終堅守着自己的職責，時刻準備着爲同學們送去關懷、溫暖和幫助。

　　作爲廣大同學學習生活的好幫手，8890校園熱線志願服務隊8890在師大和諧校園建設中發揮着極其重要的作用，主要體現在：第一，切實幫學生解決了一些實際問題。8890大大提高了學生處理個人校園事務的效率，同學個人或集體出現的一些問題可以通過8890的渠道迅速傳遞到相關部門並得到及時迴應。8890的存在，使師大師生擁有了更加平和的心態、更加友善的校園人際關係、更加和諧的校園文化氛圍。第二，有力推動了學校管理水平的提高。8890服務熱線暢通了學生與學校之間的信息渠道，使學校各行政管理部門能快速、直接地傾聽到學生的意願和利益訴求，同時，8890的學生問題反饋速辦機制也大大提高了管理部門的工作效率和工作水平。第三，在維護校園安全穩定工作中發揮了重要作用。第四，有效促進了青年學生的成長。師大8890服務熱線不僅是一個服務學生需求、關注校園民生的平臺，更成爲一個弘揚志願者精神、培養優秀青年志願者的重要陣地。今天打電話來尋求幫助的同學，也許明天會坐在電話機旁幫助他人。很多同學通過親身參與8890的志願服務培養自身“勇於擔當、樂於奉獻”的優秀品質，不斷提高綜合能力，增強社會責任感。

　　天津師大23768890校園熱線志願服務隊成立以來，得到了社會各界的廣泛關注和好評。市委教育工委專門刊發簡報，《中國青年報》《天津日報》等多家媒體先後在頭版予以報道。市人大常委會副主任苟利軍同志非常關心8890校園熱線志願服務隊工作，親自打電話瞭解志願服務隊工作情況，今年“五四”青年節當天，他專程趕到8890服務熱線隊視察工作，並參加“青春的一萬次問答”主題團日，與8890志願者共話雷鋒精神。8890校園熱線志願服務隊傳遞着友善與真誠，傳遞着關愛與溫暖，用奉獻服務抒寫了無悔的青春誓言！