天津網訊網上幫辦任亞如即時播報11月10日,侯先生在聯通官方網站上購買了40張20元面值的充值卡,11月16日發現其中20張已經被使用。聯通方面對此迴應,可能是充值卡被盜,建議客戶報警。
據侯先生反映,發現一半充值卡被使用後,侯先生立即聯繫了聯通客服人員,客服人員則迴應無法查詢,充值卡也不能退。莫名奇妙損失了400元,侯先生表示非常氣憤。
11月18日,記者向聯通反映了此事。23日接到了聯通工作人員回覆:“聯通網站上售賣的充值卡是不會有問題的,侯先生購買後沒有立即使用,我們懷疑在此期間充值卡被盜,建議他報警,聯通方面會積極配合調查。”
對於聯通的迴應,侯先生表示非常不滿,侯先生說:“充值卡買來後我就鎖在保險櫃裏,怎麼可能被盜?而且我要求聯通提供這些充值卡的充值對象,想要調查一下也被拒絕,我只能通過別的途徑維護自己的利益了。”