|
||||
衛生間裏新裝了淋浴、防滑地板、馬桶扶手,廚房裏是新竈臺,一切都乾淨、明亮、舒適、安全——經歷了適老改造,楊浦區遼源東路萬珍阿婆的居家生活環境煥然一新。爲1000戶低保困難老人家庭提供居室適老改造服務,是2012年市政府實事項目,截至10月底已篩選改造戶數1003戶,簽約1003戶,實施改造900戶,完成改造746戶。近日,記者在市政府有關部門對楊浦區適老改造調研中瞭解到:適老改造志願者在硬件改造中融入了不可或缺的“軟服務”。
掌握個體差異
楊浦區12個街道、100戶老人、20來個志願者一同經歷了今年的適老改造。從上門評估、簽署改造方案、幫助老人搬家到施工中上門巡視,都少不了志願者。
85歲的萬阿婆是獨居老人,從1979年起就住進了工人新村。如今,她的老伴去世,四個子女都在別處。今年“十一”前,萬阿婆家完成了適老改造。從7月改造評估到9月底竣工,跟萬阿婆打交道最多的人就是志願者沈惠英。59歲的沈惠英退休前是企業工會幹部,除了萬阿婆,她還要負責聯繫其他4戶適老改造家庭。
“每位志願者聯繫5戶老人。”楊浦區老年志願者協會會長謝淑珍說,適老改造的目標有3個:安全、無障礙、整潔;但每位老人的情況都不同,志願者多聯繫幾戶老人,才能既知曉社區老人的羣體需求,又掌握個體差異,在評估報告中“有的放矢”。
說明經費用途
評估下來,萬阿婆最需要改造的是廚房和衛生間,改造費用在1.9萬元左右。“改造錢花了多少,花在哪裏,我們都知情。”萬阿婆的小女兒告訴記者,在爲改造方案簽字的時候,志願者就把改造經費告知了老人和家屬。
“所有改造經費都是政府預算的一部分,政府爲改造花了多少錢,應該公開。”謝淑珍說,志願者要做“陽光改造”的信息傳遞員,特別向老人們說明改造經費戶均1.9萬元不是“大鍋飯”,而是視綜合評估結果而定,有的工程大一點,有的工程小一點。
“而且,公共資源有限,更要保障改造真正造福老人。如果房子產權人是老人的子女,在改造前,我們要跟他們簽訂協議,保障改造後的房子要供老人居住,起碼住3年。”謝淑珍說。
協調突發情況
一位老人家的改造工程完成了,但老人有點駝背,她覺得標準高度的竈臺高了點。工程隊認爲返工費時費力也費錢。最後,志願者給出了協調方案:老人的子女買來嵌入式煤氣竈,工程隊花費350元爲老人重新安裝。改造中,這樣的“突發情況”不罕見,志願者就要做“突發情況”的協調者。
20來個志願者大都是“年輕的老人”,最小的也快60歲了。經歷了這次適老改造,志願者們都練成了“社區通”,“申城的適老改造纔剛剛開始,我們需要更多的‘社區通’。”謝淑珍說。
本報記者姚麗萍