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從年初新福克斯上市,到年末兩款多功能乘用車及小型車亮相,消費者看到福特的市場步伐在加快——市場健康發展讓消費者受益 今晚網訊(今晚報記者翟維鷺李季)從年初的新福克斯上市,到年末兩款多功能乘用車(SUV)翼虎和翼博,以及小型車新嘉年華的亮相,消費者看到了福特的市場步伐在加快。前些年動作“稍慢”的福特,今後將如何爲中國消費者而提速,本報記者在本屆廣州車展上專訪了長安福特銷售副總經理劉宗信。
消費者對新上市車型的動力、安全、舒適等方面的提升最爲關注,因此記者的專訪也從這些話題開始。劉宗信表示,以最新上市的兩款SUV爲例,在配置上能體現出諸多優勢,其中很多都是競爭車型不具備的。例如能夠和前車同步提速和減速的智能自適應巡航系統、能夠輔助減速剎車的低速行車安全系統、能夠協助停車入位的主動輔助泊車系統等等,看上去是一項配置一項功能,實際上都是從安全、舒適的角度去研發的。
在同樣備受消費者和車主們關注的售後服務方面,劉宗信向記者表示,在公司內部,有一個精細到每一名銷售顧問和服務專員的客戶滿意度衡量指標,來評價服務的質量,從而促進提升顧客滿意度。在維修服務方面,福特不但組織4S店進行服務技能競賽提升服務水平,還會通過“一次修復率”來評價顧客滿意度。劉宗信還告訴記者,長安福特對國內市場信心十足,並且會在接下來的幾年時間內迎頭趕上,全面提速。事實上,對消費者而言,汽車廠商加快引進新車、增加產能升級4S店,帶來的將是在購車前獲得更加豐富的選擇,購車後獲得更便捷的服務。消費者無疑將成爲市場有序健康發展真正的受益者。