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天津網訊城市快報記者許佳近日,銀監會主席助理閻慶民提出,提升服務水平是提升銀行業競爭力的途徑之一,他建言銀行對私營業時間可延長一兩個小時,民衆可在下班後到銀行處理個人金融業務。該言論在網上引起熱議,不少銀行工作人員叫苦——現在五點半關門,實際六七點才能回家,再晚倆小時,幾點能回家?在新浪的調查中,六成多網友認爲銀行關門應延時。同時有不少網友表示,不用晚關門,但要在營業時間多開幾個辦理窗口。
七成網友希望“晚關門”
有網友表示,銀行門口豎着五點半關門的牌子,並不意味着員工能立馬拎包走人,“有很多工作是在關門後進行的,大多數銀行員工一天工作超過10小時。”不少銀行員工也表示,如果真的晚兩個小時關門,那麼櫃員正常下班時間就要延後到晚上九點左右。
昨日記者就此採訪了一些市民,大部分人認爲,和晚下班相比,更希望銀行在營業時間能多開幾個窗口。“銀行晚兩個小時關門,還不如多開幾個窗口,銀行大廳排長隊多是因爲開設窗口太少。”
在新浪關於“銀行是否應該晚兩小時關門”的調查中,截至發稿共有13300多人蔘與,其中68.2%的網友認爲“應該,民衆可在下班後到銀行處理個人業務,方便上班族”,18.3%的網友認爲“不應該,晚兩小時關門會增加銀行成本,增加櫃員勞動強度”,還有13.5%的網友表示“無所謂,ATM、網銀已可以辦理各類業務,不需要去營業廳”。
金融專家微博支持延時
昨日記者就此事連線了中央財經大學中國銀行業研究中心主任、金融學院教授郭田勇,他表示,銀行屬於服務行業,其業務連接着千家萬戶。“延長營業時間涉及成本問題,我認爲,各家銀行在投入產出分析的基礎上,還是應該儘可能地給客戶提供更長的服務時間和更高的服務質量。”
記者留意到,郭田勇轉發了一條自己在2011年4月發佈的微博:在武漢大學校園裏的漢口銀行網點每天營業到晚上8點,給師生員工們提供了很大便利;浙江有一家城市商業銀行,每天營業到晚上8點半,因爲附近有一家水產市場,銀行要等到市場關門後漁民把錢安全存入後纔打烊。
“不少銀行曾提出要打造‘金融超市’,但目前看來,至少在服務時間上還沒法跟超市相比。”郭田勇表示。