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○LV中國區總裁霍禮先生
11月23日,法國經典品牌路易威登(以下簡稱LV)位於安徽省會合肥的首家、中國第四十四家專賣店隆重揭幕。為此專程來到合肥的LV中國區總裁霍禮先生接受了本報記者的獨家專訪,暢談國內奢侈品市場正在進行的變革,以及在此過程中LV的使命、LV的夢想和LV的懮慮。
1奢侈品市場正在革命
問:合肥的LV專賣店主要將經營什麼樣的商品,與世界其他店的商品都相同嗎?你認為LV將如何惠及合肥的零售業?
答:首先你可以看到,這是一個非常『大』的店,我們幾乎把除了成衣之外的所有產品都呈現在這個店裡。奢侈品市場正在經歷革命性的變化,在2—5年前,當我們在一些二線省會城市開設專賣店的時候,我們經常只會帶來一些入門級的產品,但是你可以看到LV正在嘗試新的策略,我們把我們最好的產品,甚至是非常高端的、時尚的、代表當今潮流的最頂尖的產品也帶到合肥,就是希望合肥的客人在家裡也能買到最好、最新、最喜愛的LV產品。
2財富人群不只在京滬
問:LV對合肥的奢侈品市場有什麼獨特認識?你可以向我們詳細介紹一下嗎?
答:首先我要糾正一個概念,大家都認為中國在經濟上強勢的人群都在大城市,但是我們認為現在很多城市都擁有經濟得到高度發展的階層。我們所希望帶來的LV體驗是,不以質量上的妥協來換取新店的開業。
然後,我們的進入標准有三個重要特點。一是這個城市裡成熟的購買人群有多少,這些人不僅是使用,而是對自己的購買和承受力有自己思考的方式。第二是找到非常真誠和強大的合作伙伴,和我們有質量上的對等,我們相信銀泰集團沈國軍先生在這個市場上是非常有投資眼光和魄力的。第三是相對來說比較成熟的市場環境,不僅有LV一家,而是多個品牌共同打造這個行業,我是第一次來合肥,對這個美麗的商場和高品質的硬件印象深刻。LV發揮先鋒的領頭作用設立行業標准,而在這個標准的引領下,你將看到更多的品牌進入合肥,給合肥的奢侈品市場帶來更多的繁榮。
3夢想成就奢侈品行業
問:作為奢侈品的領軍品牌,LV是如何在中國建立自己的品牌形象及維護目標人群的忠誠度?
答:第一,我們不只是品牌的領軍者,更是市場的領導者,我們真的非常驕傲地擁有2倍多於第二名的業績。第二方面,我們叫做『真實』或『本原』、『正宗』,我們始終堅持以旅行作為LV的核心精神,把品牌的基礎精神延續至今,始終保持在旅行上的先鋒創造,保留我們的傳統。第三是我們非常有創新性,從路易威登先生開始,他創造出伴隨旅行文化不同發展時刻的經典作品,汽車、輪船、熱氣球,當這些交通工具變革時,LV都能以非常有效的旅行品給你帶來非常有風格、非常時髦的旅行。另外我們現在有了馬克雅克布先生,他是我們的藝術總監,他帶來的不再是技術上的創新,更多的是精神上的旅行,創意上的革新。最後一個我要說的是『手』的力量,也就是我們在手工藝上的代代相傳。經過150多年的時光,LV的精湛手工藝一直流傳到現在,沒有任何流失。
另外我要強調的是,我們窮盡精力做的事情是,為大家制造夢想,夢想帶你穿越時空,在時空暢游,正因為有夢想,纔成就這個行業。大家始終在追尋夢境中體會到LV的非凡文化。
4買LV比投資股票更保險
問:可否談談旅行對於LV的特別意義?這個核心價值是如何隨著品牌的發展而被延續和傳遞?
答:首先旅行對我來說有兩個層面的意義,第一是從A點到B點,從這個意義上說LV幾乎是最好的旅行伴侶,LV能通過自己的非凡創造來制造出適合你心意的一切旅行物品。不管乘坐任何交通工具來旅行,LV都能讓你在享受旅行樂趣的同時又能有效攜帶這些物品。
第二甚至是更重要的,是情感上,思想上的旅行。LV的所有產品從設計上說就帶有情感上的含義,我們和許多著名的當代藝術家合作,使它們既帶有功能性,又有思想上的表達。最新的全球宣傳活動『旅程之約』展現的就是思想上的旅行,如果一個人沒有了夢想,那活著還有什麼意思。當然,從價格上說,LV從來不會降價,只會往上漲,買LV比投資股票保險。
5唯一的懮慮是工匠之缺
問:目前中國大陸地區已經開設了44家LV專賣店,你們在中國的開店計劃還會繼續加速嗎?你如何看待奢侈品市場在中國大陸地區的容量?
答:首先,發展並不意味著開設新店,我們可以看到中國市場越來越成熟,對產品的要求越來越高,年輕一代是有更多要求、更成熟的消費者,他們對產品對服務的要求更上一個層次,我們希望提供更多不同層次的產品,來滿足他們的需要。我們希望通過這種方式完成另外一種意義上的更大的發展。
中國內地的奢侈品市場容量是無限的。唯一的問題是在法國和意大利這種高級手工工匠的短缺會很棘手,市場的容量不會成為問題。我之前跟LVMH集團主席阿諾特先生談過,這些傳統技藝都會成為國寶。像中國的書法、雕刻等。LV已經是所有奢侈品牌裡面擁有最大客戶群的一家,對於中國巨大的人口來說也不過是非常小的部分,設想如果在中國有一千萬人需要購買,這個容量我們都無法滿足。所以我們非常小心地保護這些手工藝人,他們現在還是師傅帶徒弟的方式一代一代把這個技藝傳下去。我們有自己的學校,有這個能力來培養手工藝的人群,但是只有非常少的品牌有這個能力。我們非常努力去保護他們,用『回到最初』的方式,讓他們跟我們的業績同步成長。