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越來越多的新業務滿足消費者多元化、個性化的通信需求。
『多快好省全』已經成為了鄭州人買手機的標准。
選到最合適的套餐,就到移動。
作為行業的領頭者,鄭州移動立足於不斷滿足人民多層次、多元化、個性化通信需求,滿意度在同業中名列前茅。
從第一條短信,到第一條彩信,再到第一個推廣WLAN業務,第一個普及3G智能手機,鄭州移動一直引領鄭州人的手機生活,把生活裝點得更有聲有色。
『一切為了鄭州人的幸福生活』,鄭州移動一直把提高人民生活水平,改善生活質量,增加人民的幸福感,提昇幸福指數,作為一切工作出發點和落實點。2012年,鄭州移動移動推出一些豐富多彩的新業務,為大家提供更加細致、新奇的體驗感受。
記者祁京/文白韜/圖
酷玩營業廳變形掀起全城G3手機熱潮
原本屬於核心位置的營業櫃臺被壓縮,除了常規的自助繳費機和網上營業廳電腦外,佔去大量面積的是擺滿各式真機的體驗臺,顧客可以親手體驗所有最新款智能手機,對每款智能手機的寬窄、厚薄、重量、屏幕顯示及鈴聲效果、觸鍵反應等,有更直觀的感受。
在營業廳裡買手機更輕松了,工作人員可以根據用戶的購機價格,比如入門級智能機、千元智能機、中高端精品智能機或高端旗艦智能機等不同規格,向用戶推薦不同的數據業務,自主定制,豐儉由人,能避免用戶在定制業務時的盲目性。
這些突出的變化,讓鄭州移動著力打造的『新一代』營業廳顯得『新』意無限,而這些變化的來源,則是鄭州移動發揮全業務營運優勢,順應3G時代運營商營銷潮流的主動變革。
隨著移動互聯網飛速發展,智能手機已經成了人們必要的生活工具,但對於消費者來說要如何選擇智能手機,如何用好智能手機,如何找到適合自己的上網業務,成了新的需求,作為運營商,消費者日漸豐富的新需求,則催生鄭州移動新一代營業廳的出現。
鄭州移動新一代營業廳的最大亮點就是業務體驗區增加演示終端真機配置,以客戶體驗為主,將打造成手機超市及重點數據業務應用基地。新一代的營業廳除具備一般營業廳的業務功能基礎外,重點以高價值業務銷售、業務電子化分流為主,且加載終端零配件銷售和終端軟件服務(包括固件昇級、應用安裝、數據備份等內容),為市民提供了一個全新的業務體驗和人機互動服務。
不光是在自有的200家營業廳進行昇級,鄭州移動還在超過500家合作營業廳內全力打造新型手機服務店。隨著藍色的『G3手機商城』標志出現在鄭州街頭,可以提供G3業務體驗及受理、手機終端體驗及銷售、維修產品預訂、業務辦理、終端售後服務等一系列的手機銷售與業務服務的專業手機銷售體系基本建成,越來越多的鄭州人得以近距離的接觸到G3智能手機,一場由營業廳革命引發的智能手機換代革命,就此展開。
為了能讓更多消費者體驗到3G手機,鄭州移動還與眾多國際、國內知名廠商合作,不斷推出支持中國移動3G網絡的智能手機,僅今年前三季度,就推出了近百款G3智能手機。而且,針對每款機型還有相應的套餐資費以及優惠的購機政策。
『機型多、昇級快、網絡好、購機省、應用全』。如今,『多快好省全』已經成為了鄭州人買手機的硬性標准,而要想近距離感受G3手機,要想買到最稱心的手機,選到最合適的套餐,就到移動,也成了鄭州人的共識。
力推移動WLAN讓生活無『線』時尚幸福
『現在在校園內,有無線網絡信號的地方都可以享受無線上網。』在河南工業大學,大一新生瑩瑩高興地說,『在學校教學樓裡無線上網,速度跟家裡的有線寬帶感覺相差無幾。尤其是臨時需要上網時,不用再為發封電子郵件或傳份文稿四處找網線、找接口、去網吧而犯愁了。』這種隨時隨地擺脫有『線』束縛的服務,就是鄭州移動的WLAN無線高速寬帶。
隨著鄭州移動3G手機的大規模上市,能夠高速、無線又實惠地上網,就成了很多智能手機用戶的重要需求,作為3G網絡的有益補充,為推進『無線鄭州』建設,鄭州移動大力推進全省2G、3G(TD-SCDMA)、4G(TD-LTE)、無線寬帶(WLAN)『四網融合』發展。
截至2012年10月底,鄭州移動共開通WLAN熱點近2000個,覆蓋高校、商業區、室外、營業廳等熱點近500個,可同時為300萬用戶提供無線網絡服務。其中,僅在鄭東新區CBD區域,鄭州移動就在64棟樓宇、內外環樓宇外道路實現了無線WLAN信號覆蓋,內環以內的如意湖廣場、藝術中心廣場、紅白花公園以及緊鄰外環的綠地公園實現了室外WLAN信號覆蓋,可供東區用戶同時實現無線衝浪。
WLAN無線高速寬帶的普及,不但可以實現終端的高速上網,而且可以使鄭州市民能隨時通過手機或電腦登錄無線城市門戶網,可查詢電、水、燃氣費用、五險一金繳納情況以及有線電視、交通出行、政務信息、生活信息、移動服務9大類180多項便民信息。
目前,由WLAN技術打造的『WIFI便民服務信息點』已經在鄭州推出,3個月的時間,使用量達到了數十萬人次,更多的便民信息,更多的生活服務,都可以通過移動WLAN高速訪問。
精彩新鮮新業務
和鄭州一起更『睛』彩
不光是要滿足鄭州人使用手機的基本需求,鄭州移動還致力於通過更多豐富多彩的新業務,來讓鄭州人的手機用得更好,用得更快樂。
傻等公交,傷不起。移動用戶登錄wap.wxzz.gov.cn點擊『智能公交』,便可進行公交線路和公交換乘路線查詢,輕松獲取多種乘車路線方案,隨時掌握公交到站信息。
醫院掛號,等不得。登錄wap.wxzz.gov.cn即可預約7天以內的專家號,選擇合適的專家,填寫姓名、身份證號碼和聯系方式,確認預約成功後,即可得到一個預約流水號,到醫院根據流水號看病。
通過『無線城市』,鄭州移動可以向市民客戶提供2G、3G、WLAN網絡服務,並成為連接政府與社會各領域服務間的橋梁和紐帶。一方面,『無線城市』通過『市民網頁』欄目幫助政府改善基礎民生,群眾可以查詢出行公交、交通信息、旅游、公共事業等信息,方便群眾生活;另一方面,『無線城市』通過『樂活中國』欄目來促成各類商業生活服務與客戶之間發生交易,成為社會群眾生活服務的平臺。
2012年,圍繞著『G3引領3G智能生活』這一主題,鄭州移動還推出了一系列精彩的服務,這些豐富多彩的新服務,讓鄭州人的3G智能手機可以滿足各種各樣的需求。
手機游戲掌上游樂園游戲,是3G達人們生活中不可缺少的一部分。中國移動手機游戲業務包括千餘款精品單機游戲,手機網游以及各具特色權益豐富的游戲包產品,把G3智能手機變成一個大游戲機。
中國移動手機閱讀也成為上班族消磨『碎片時間』最好的工具,因為圖書多、更新快、價格優惠、還經常有名家見面會,使用移動手機閱讀的人越來越多,在公交車、BRT車站和公共場所,拿著手機閱讀的人成為了一道風景。
還有手機郵件、移動辦公系統、移動商城(MM)、無線城市平臺等移動互聯網新應用以及涉及多個行業的移動考勤、樂貝通等物聯網應用在鄭州移動的不斷創新之下,手機正成為信息獲取、文化傳播、生活消費的重要渠道,隨著4G也就是LTE即將在鄭州部署,一個更加豐富多彩、更加輕松智能的城市生活也將進一步昇級,這就是鄭州移動『為民服務創先爭優』給鄭州人帶來的美好幸福生活。