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一些銀行工作人員常常在路邊擺起桌椅,招攬客戶辦信用卡。在路邊辦卡時,人們往往有些懷疑,他們真是銀行的工作人員嗎?會不會造成信息泄漏?將信將疑地填完表格,經過一兩周的等待,卡寄來了,心放下了,這是很多人以前的辦卡體驗。
現在,辦卡人無須再有這樣的擔心。交通銀行信用卡首創『e辦卡』2.0智能終端,通過一臺交行信用卡專用的平板電腦(PAD),超過8500名分布在全國各地的交行信用卡營銷人員可以幫助客戶完成信息錄入、身份證信息掃描、拍照等申請環節,實現無紙化的高效流程。
『使用「e辦卡」終端後,辦卡效率大幅提高,平均辦卡時間從過去的1周以上縮短到3天左右,最快25分鍾就能審核通過。』交行太平洋信用卡中心副首席執行官徐瀚說。
徐瀚介紹,『e辦卡』終端安全保障有『三步』:第一步,通過錄入客戶手機號,發送工作人員電子名片及動態密碼實現雙方身份驗證;第二步,客戶信息采用自動加密技術即時發送至銀行後臺系統;第三步,『e辦卡』終端內的身份證掃描儀可在信息輸入的同時掃描申請人身份證件,第一時間辨識證件真偽。同時可以配合使用『e辦卡』終端自帶的攝像頭記錄申請現場情況。
『「e辦卡」終端使開卡速度更快,客戶更放心。』徐瀚說。據統計,使用『e辦卡』終端的客戶滿意度達98%以上。