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馬蔣榮那是上世紀80年代初,我所在的化工廠生產農民急需的化肥。因爲我們廠的化肥質量好,所以深受農民兄弟的歡迎。但是,工廠的銷售科卻不斷收到投訴信,有的還是從上級部門“轉批”下來,更有外地農民甚至扛了整袋的化肥到廠裏交涉的:理由都是缺分量了!
經磅秤複稱後,分量缺的都不多,25千克一袋包裝的最多也只少了50克,但幾十袋、幾百袋下來,少的數量就可觀了。原來生產流水線是自動定量包裝的,按照有關計量標準規定,自動計量秤設定的誤差範圍爲25公斤±50克。不過一旦下線的包裝都壓着下偏差,再加上途耗,那確實會造成分量不足。
後來,廠里根據職工的合理化建議,決定把生產流水線上自動計量秤設定爲單向的上偏差25公斤+100克。這樣一來,來找“差頭”的人少了許多,但還是有零星的投訴。經分析,那可能是自動計量秤又壓着下偏差了。爲了徹底解決問題,爲了企業的誠信,使農民兄弟不吃虧,工廠採取了一個措施:在生產流水線終端,由包裝工人戴着手套再抓一把化肥放進袋裏。
從此,再也沒有人爲缺少分量來投訴了。當然,工廠的化肥也因此口碑越來越好,銷路越來越廣,成爲上海市的名牌產品。