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隨著『服務』在消費者心中的位置愈發變得重要起來,京城各大商場也緊追顧客訴求,竭力從各個方面提昇自我。作為關注京城商業動態的《北京晨報·商業周刊》,於去年年末舉辦了『京城十佳商場服務評選』活動。該評選一經推出,便得到了多方關注。今年,為了能夠立足於更客觀、更全面的評選視角,2012年京城十佳商場服務評選活動,采用了專家打分與消費者打分兩部分同步進行。在專家評審的環節中,北京晨報已邀請到商業行業協會負責人、商業專家學者、入駐京城多家商場的品牌負責人等與商場、購物中心、奧特萊斯有密切關聯、並具有一定話語權的業內人士。在評選中,專家組的意見將佔比達50%。今年評選制度的全新改變,旨在能夠在傾聽消費者聲音的同時,更注入專業的力量。截止到本次周刊發稿,京城十佳商場服務評選組已收到近萬份讀者參與評選活動的選票。在明年年初揭曉最終答案前,想要表達心聲的消費者仍可以繼續郵寄選票,或參與北晨網網絡投票方式。京城商業服務的未來發展,期待您的意見。
汪瑩
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