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12月8日,由陝西銀監局、陝西省銀行業協會聯合騰訊大秦網組織的『尋找最美微笑·走進服務明星暨百萬網友最滿意金融機構』評選活動揭曉,經網民投票和陝西省銀行業協會綜合評定,中信銀行西安曲江支行榮獲『陝西十佳金融機構』,分行營業部櫃員雷浩榮獲『陝西十佳服務明星』。
2012年是中信銀行服務品質『創優年』,全行深入推進大眾客戶服務體系建設,不斷改善服務環境,優化服務流程,認真落實服務創優各項工作,強化網點服務品質管理,不斷完善服務運行機制,把服務品質標准的落實作為基本前提,提高客戶滿意度,構建以服務檢查、考核、評比、獎懲、表彰、宣傳、培訓的常態服務管理模式,通過『一個中心,兩種強化、三個手段、四項提昇』,全面、持續提昇全行的服務水平,形成了中信銀行高品質的服務內涵。
卓越的銀行源於卓越的服務,卓越的服務源於客戶的肯定,廣大客戶的肯定是對我們最好的鼓勵和鞭策,中信銀行西安分行表示,將以此為契機,把服務工作做精做細,讓客戶真正感受到中信服務的優勢和特色,真正踐行以客戶為中心的服務宗旨,鑄就客戶心中的最佳服務銀行。
記者許可實習生謝小強