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本報記者穆靜實習生宋偉健37歲的吳延斌負責7400餘戶居民抄水表、催交水費、巡檢。『分內』工作做得有聲有色,吳延斌還做了許多『分外』工作。誰家水龍頭壞了,他幫著換上;誰家馬桶壞了,他幫忙維修。
感覺水表異常及時聯系維修
15日早上8點半,工人新村北村,吳延斌小心地打開水表井蓋,井內8塊水表。吳延斌蹲下身子,仔細地查看著水表上的數字,並分別記錄在水表卡上。『每塊水表都有水表卡,記錄著用戶用水情況。』
『這戶肯定漏水了,我得趕緊去看看。』吳延斌邊說邊將數字記在卡上。『你看,前幾個月每月都是10來方水,11月、12月兩個月就用了400方,肯定有問題。』『如果水龍頭關不緊或馬桶壞了,都可能漏水。』隨後,吳延斌找到該住戶,通知他家裡漏水了,建議住戶關閉水表球閥,防止繼續漏水,並撥打了小白熱線。
『如果漏水了,得趕緊通知居民。』吳延斌說,發現水表異常後,他得趕緊通知居民,並建議居民先將水表球閥關閉。『一方水3塊多錢,早發現早通知能減少居民損失。』
1994年,吳延斌到濟南水務集團工作,剛開始負責水泵、電機等的維修,後來成了天橋營業所的客戶代表,與居民打交道。
閑暇時,吳延斌騎著摩托車在負責的小區內巡查。看到水表井蓋壞了,及時聯系維修,看到老人上樓困難,主動上前扶一把。居民家裡水龍頭壞了、馬桶壞了,他也會盡量幫忙修。『我以前做過維修,小修小補難不住我。』
抄表、催費、巡檢每天200多塊水表
吳延斌是7400餘塊水表的『管理員』,負責抄水表、催交水費、水表巡檢等工作。吳延斌算了一下,兩個月抄一次水表,平均每天要抄200多塊水表。要抄的水表雖然不多,但出現像漏水、下雨水表被泡等問題,他得馬上協調居民或相關科室。
吳延斌曾經在他負責的小區貼出一張通知,告訴居民如果遇到與用水有關的問題,可以諮詢他,並公布了自己的手機號,保證手機24小時開機。他經常在晚上接到居民打來的電話。『我負責的區域做生意的人很多,他們一般都是做完生意,晚上纔有空打電話。』
『兒子上幼兒園1年了,我從來沒去接送過。』談起家庭,吳延斌覺得虧欠4歲的兒子很多。『幼兒園的老師問我兒子:「怎麼沒見過你爸爸啊。」兒子說:「我爸爸工作忙」。聽了很不是滋味。』