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室內裝修工人正在工作(資料圖片)。本報記者海坤攝
材料暗藏貓膩、價格低開高走……長期以來,家裝行業亂象讓不少人頭疼。正因如此,家裝糾紛投訴在12315投訴中心也一直“名列前茅”。昨日,記者從相關部門獲悉,國家相關部門將在近期陸續推出《家居家裝行業經營服務規范》等四大行業標准,規范家庭裝修施工技術、細節和質量等。有市民表示擔心:嚴格的行業規范,是否會導致家裝費用的增多?
現狀:行業亂象叢生消費者權益難保障
記者從銀川市工商局消保科獲悉,僅是2012年7月至今,關於家庭裝修合同、質量及售後服務的投訴就有35起。而工商執法人員對於消費者的投訴,也因為消費者和裝修方之間缺少合同保障、裝修方缺乏資質以及“無法可依”等一系列原因,處理起來極其乏力。
12月17日,在銀川裝修市場,記者看到一些裝修企業僅是持有工商營業執照,或是具備裝飾協會頒發的資質證,還有許多裝修人員純粹在“打游擊”,無證無照。
“現在很多企業都持有室內裝飾行業協會的資質,但是具體的工程驗收、行業規范幾乎無人監管,工程做得怎麼樣,工期有多長都在於業主和裝修方自行的協商,其實對於業主來說是很不公平的。”一位從事家裝行業七年的業內人士告訴記者,做一個家庭裝修少則五六萬、多則幾十萬,對於一個普通家庭來說,並不是一個小數目。同時,家裝是一個專業性很強的工程,如果有了標准,有人監管,對消費者來說確實是一種保障。
協會:成本會增加但不會超過10%
“有了驗收標准,無疑可以淨化市場,但是對於消費者來說,也會增加家裝成本。”銀川市金鳳區正源北街的一家家裝公司負責人王經理告訴記者,要求高了,工程成本就會增加,而且一些達不到標准的家裝單位就會被市場淘汰。如果這一系列標准全部出臺,裝修價格可能會增加20%。
據介紹,家裝新標精裝房和普通家裝的裝修質量問題,將受到《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》和《家庭居室裝飾裝修質量驗收標准2013》的約束;家裝公司惡意增項和環保檢測無人問津的病癥,將納入《家居行業經營服務規范》的監管范圍內;如何確保居家布線安全、科學且收費合理,將成為《居室布線設計指導規范》要推行與制約的事。
目前,新標標准文本還沒有正式發布。而在此之前,2005年,寧夏室內裝飾協會曾出臺過一部指導標准《家庭裝飾工程質量驗收要求》,由於這部規范僅是一部指導標准,並沒有行政機關來監管。“對於新出臺的標准並不止涉及一個單位的監管,是否監管部門會到住戶家驗收,這對於眾多家裝企業來說無疑又是一筆費用。”王經理說。
“雖然會增加成本,但因為材料成本不會變,費用應該會控制在10%以內,不會上漲那麼多。”寧夏室內裝飾協會秘書長唐勝華告訴記者。
本報記者張慕之