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12月12日,“‘星級服務樂享全程’2012江淮一家親服務技能大賽”全國總決賽在合肥拉開戰幕。來自全國七大賽區的近150位選手共聚一堂,同場競技。
“一家親服務技能大賽”是江淮乘用車一項傳統的品牌活動,已經連續舉辦六屆。整項賽事將“以賽促訓”作爲核心原則,從維修水平、服務專業性和客戶滿意度三個方面,對江淮轎車旗下專營店進行全面考覈評定,並希望藉此全方位地提升員工維修服務技能,打造具有特色的學習型區域營銷服務體系,從而爲提供更優質、更快捷、更專業的售後服務奠定堅實的基礎。
本屆服務大賽將和悅與瑞風M5作爲主要考覈對象,比賽項目包括維修技能比賽和服務顧問技能比賽兩大部分,形式爲“理論測試+實操測試”。
從銷量表現上看,江淮轎車9月國內銷量達11606輛,同比增33.19%,環比增65.28%。10月江淮轎車銷量達到12366輛,同比增61%,成功上演“銀十”逆襲“金九”。11月江淮乘用車市場表現更加優異,和悅更是以11679輛的佳績大步踏進“萬輛俱樂部”。江淮乘用車所表現出的強勁的上升態勢,除了得益於產品力的大幅提升外,其優質高效的服務,也在贏得消費者青睞的過程中發揮了重要作用。