10月14日14時30分,一對夫婦帶着孩子至永樂嘉定店購買電腦,在購物過程中,不慎發生小孩走失的意外事件。永樂嘉定店得到消息後,店長立即召集在崗員工,講述顧客急切的心情,門店當班安保人員立即調取了相關監控錄像,組織所有員工觀看錄像、辨認走失兒童的樣貌特點。門店全面組織員工,進行了分小組的全面尋找。歷經1個小時左右,在距離門店近500米的樂購超市門口,數碼櫃營業員小費發現了走失兒童的身影!在格力空調銷售員的配合下,他們及時將走失男孩送回。家長激動萬分,當即表示要物質酬謝,但門店經理和員工都表示:“我們也是爲人父母,能瞭解家長的心情。店裏人多力量大、只要孩子安全,我們就安心了!”大家謝絕了家長的酬謝,家長和現場圍觀的羣衆都對永樂嘉定店的員工給予了高度讚揚!永樂嘉定店助人爲樂的精神,以及“不以利益爲目的、只用真情待顧客”的言行,充分體現了永樂企業文化的核心本質。