天津北方網訊：記者昨日從有關部門獲悉，今年本市受理的旅游投訴中涉及旅游合同霸王條款的佔到20%。隨著元旦春節臨近，各旅游線路報名逐漸昇溫。市工商以及市旅游管理部門提醒市民，謹防旅游合同中的霸王條款。

　　紅橋區宋女士近日向記者反映，她和兩個朋友在本市一家旅行社報名去泰國旅游。臨行前，旅行社稱，與宋女士同行的是兩位男士，而其他游客均兩人一組，因此住宿安排有變，宋女士要換單間，須另外付費，合同對此早有聲明。宋女士發現，合同中確有『報名出現自然間(單男或單女)補交房差或視情況安排三人間』的條款內容。記者諮詢市工商局得知，該合同條款侵害了消費者的公平交易權、自主選擇權，屬強制消費者接受服務。

　　據市旅游質監所數據顯示，今年本市受理旅游投訴21件，其中霸王條款投訴佔兩成。

　　記者從市工商局了解到，旅游業是本市消費行業中霸王條款存在較多的領域，違法條款包括：『質量問題發生後，甲方(經營者)及時采取了善後處理措施的，不承擔違約責任』；『乙方(消費者)如遇意外事故造成乙方傷害的，以保險公司賠償金額為限，甲方不承擔任何保險公司賠償的保險金額以外的費用』；『在不減少景點的前提下，甲方保留對行程進行調整的權利』；『因不可抗力因素造成的行程變更、延誤所產生的費用由乙方自理』等。

　　市工商局負責人表示，旅游業已納入本市消費行業霸王條款整治工作重點，今年以來集中開展整治已取得進展，今後將繼續加大力度整治。(記者張蕾馬根)