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本報記者建文
家政服務,目前已變成一般消費越來越多地走入了尋常百姓家。記者採訪瞭解到,家庭類清潔服務雖受歡迎,但目前沒有一個具體統一的標準,有的只是各家家政公司對公司內部員工的業務要求,家政公司的報價大多含糊不清,質量低、價格高、收費亂等現象讓消費者想選擇卻心有顧忌。
目前西寧市市場上絕大部分家政服務公司的主要業務是擦玻璃、單位、家庭保潔、粉刷及維修疏通上下水等,只有少數公司開展保姆等中介服務。一些家政公司一張桌子、一個電話和幾把椅子,就開張營業,業務運作很不規範,更談不上收費標準的統一了。
“家政公司應該建立統一的收費標準,不然一進門,這也要錢,那也要錢,光討價還價就很頭疼。”李先生請家政公司打掃的是一套三居室的房子,但是讓他頭疼的是,本來和家政公司談好了價格,結果清潔人員上門之後,看到房間太髒就不斷要求加錢。家住某小區的杜女士這幾天正忙着請家政打掃房子,因爲平日裏工作較忙,她通過打電話諮詢了幾家家政公司,諮詢的結果使她有些失望。原來大多數家政公司對杜女士的詢價回覆都很模糊,多是具體收費要視房屋實際情況而定。“沒有統一的收費標準,我們又不瞭解市場行情,極有可能花冤枉錢。”杜女士說。
記者也以客戶身份諮詢了幾家家政公司。記者以家中70平米的房子需要打掃向幾家家政公司進行了諮詢,有的報價100元,有的報價120元,還有的表示需要視情況而定,並且不接受預定。一家家政公司的工作人員介紹,家政服務的清潔費基本上是按建築面積來計算的,大概每平方米2.2元,至於具體價格,則要參照整個房間的清潔難易程度,與僱主商量着出價。
由此看來,家政公司各自爲政,缺乏統一的服務條款,服務內容和服務承諾也不一樣,造成僱主和家政公司的責權利不分明,使僱主的利益得不到保障。