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○公交加大發車頻率,迅速疏散站點乘客。
○一批車輛防凍液運抵公交各內勤車間
○天然氣門站設備管線巡檢
時至隆冬,氣溫驟降,雨雪頻繁。市委市政府主要領導高度關注公用事業企業冬季服務保障工作,省委常委、市委書記吳存榮,市委副書記、市長張慶軍先後就做好冬季民生保障作出指示和具體要求。肩負市委市政府的諄諄要求,承擔著千萬市民的殷切期盼,合肥市國資委系統燃氣、供水、公交、熱電等公用事業企業,按照『創新工作,保障有力,服務人民,熱情周到』的要求,積極謀劃、主動作為、多措並舉,全力做好冬季保障各項工作。
公交集團:靈活調度保障出行
合肥公交集團日前對各車隊、車間冬防冬運工作落實情況進行了督查,完善了突發事件應急預案,確保雨雪冰霜等惡劣天氣條件下市民安全、方便、快捷地乘坐公交車出行。針對冬季晝短夜長、假期多時間長、出行高峰集中的特點,抓好行車計劃的靈活調度,保障運力,嚴格考核,保證惡劣天氣下的公交車出車率。遇有路堵或道路阻斷時,采取繞道、分段運行等方式確保營運不中斷。
做好運力保障。11月中旬,公交6個保修車間已經對轄區所有公交車進行一次『過溝』檢修,對方向制動、電路油路、氣路空調等關鍵部位實行『強制維護』,及時加注防凍液,確保營運車輛性能處於最佳技術狀態,確保3100輛公交車全數上線服務。此外,公交應急搶修突擊隊、27部搶修車備足了搶修工具及材料隨時待命。
開放空調,調整線路,擴充運能。12月起,集團全部817輛空調車全天開放制暖,提高車廂內舒適度。結合道路放行,恢復了6路、106路、139路、146路原線路走向,調整了132路、快速公交5號線首末站,銅陵路沿線居民出行更加便捷。
提前儲備冬防物資。公交物資、場站部門備足了防凍液、保溫布、防滑鏈、草墊、工業用鹽、海綿墊等冬防物資。車輛換季保養材料、柴油防凝劑和燃油、天然氣采購到位。氣溫降至0℃後,及時更換低溫油品,安排人員在夜間對車輛進行定時發動預熱,確保車輛准點出場。
嚴格落實值班制度。各單位負責人保持通訊暢通。公交6個停保場組建應急小分隊,在大雪、大霧、道路結冰等惡劣天氣時,值班人員、車隊長、駕駛員、調度員均需提前到崗,幫助清掃積雪、鏟除積冰,並采取首末班『雙保險』排班,保證130條公交線路首班車准點發車。
管理重心放到一線。一旦惡劣天氣降臨,公交機關、車隊、車間、停保場、物資、場站等近百名公交管理人員將迅速趕到各自聯系站點蹲點,在高峰大站指揮疏導車輛,協助維護秩序。車隊管理人員也須在高峰時間段到重點路段和坡道、彎道、橋梁、隧道等危險路段實行定時、定人、定點現場指揮,嚴格防控。
適時啟動學生民工群體特色服務。根據高校放寒假和春節前後學生群體和農民工客流密集出行的特點,相關車隊將主動到高校和大的建築工地聯系,開通臨時學生專線、農民工臨時專線,為其提供便捷、直達的公交出行服務。
以星級管理、星級服務為抓手,加強現場督查力度。出現大雪、大霧、道路結冰,集團領導、稽查隊和車隊管理人員將每天到站點、線路明察暗訪,35輛安全稽查車,100餘名稽查人員分線路不間斷展開安全稽查,不斷提醒駕駛員遵章守紀、謹慎駕駛、規范停靠,嚴格考核安全、服務工作,糾正超速和違章行為。
合肥公交集團將進一步落實冬運冬防預案,繼續推進查隱患、抓整改、防事故、提服務、保穩定,進一步強化安全檢查和現場管理,提高公交管理與服務水平,全力應對冬季惡劣天氣的挑戰,確保城市客運大動脈暢通,全力確保公交冬季客運安全順暢、文明有序,服務一流。
供水集團:提前行動保障冬供
近日寒流來襲,為最大限度地降低氣溫驟降給正常供水帶來的不利影響,合肥供水集團精心部署,提前行動,多措並舉,積極落實冬季安全供水的各項保障工作,確保全市廣大用戶的用水安全。
巡檢供水管網,為供水設施『加穿棉衣』。合肥供水集團各供水區所已開始對轄區內所有戶表、表箱進行全面普查,對裸露管道進行普查和維修,積極采取各種措施為供水設施『加穿棉衣』;加強對源水管、源水聯絡管及重點管網的巡檢維護工作,24小時密切關注其運行安全,同時對正在施工的工程進行防冰、防凍設施安全檢查,切實做到不留盲區、死角,排除一切安全隱患。
制定防凍措施,保護制水設備。合肥供水集團各制水廠、源水廠備足生產原料,深入做好冬季原材料管理及供應保障工作,對各廠原材料實施動態監管。對各類易受溫度影響的生產設備及儀器儀表進行防凍保護,將防凍保溫工作想到最細、做到最細。與此同時,合理調配人員加強值班巡檢,尤其是加強對源水水質以及供水用電的安全巡檢,嚴把水質安全關。中心調度室按管網壓力控制指標,根據氣溫變化,對全市供水管網水壓進行合理調度,全力保障市民用水水壓穩定。
制定應急預案,搶修24小時待命。啟動冬季安全供水應急預案,成立冬季供水應急小分隊,做好常用搶修材料、設備等後勤保障工作,保障搶修人員能夠迅速、妥善地處理可能遇見的突發事件,確保安全供水。
同時,成立冬季安全生產檢查小組,采取聽取匯報、翻查記錄、實地檢查的方式對各單位進行了有步驟、有重點的檢查,對各種安全隱患、不安全因素進行徹底梳理,要求全員加強安全生產教育,嚴格值班制度,形成人人講安全、個個抓安全的良好氛圍。
燃氣集團:多措並舉平穩供氣
目前合肥的日供氣量已經突破歷史最高值,超過了150萬立方米。預計隨著氣溫繼續下降,日供氣量還將會有一定的增長。為此,合肥燃氣集團積極謀劃、主動作為、多措並舉,全力保障全市供氣平穩。
合肥燃氣集團一方面積極爭取上游支持,落實合同天然氣計劃量;另一方面緊密跟蹤LNG市場動態,與新疆、內蒙古等地LNG生產廠家保持密切聯系,做好補充采購的准備,保持LNG始終處於高位儲量。
目前,合肥燃氣集團供氣應急調峰能力已達到326萬立方米。為了確保今年冬季供氣穩定,合肥燃氣集團一方面加強氣源保障,另一方面全力推進總長為141公裡的DN700環城高壓天然氣管線建設,還計劃建設氣化能力達到160萬立方米/日的北城LNG應急氣源廠。屆時,合肥市天然氣儲配和應急調峰能力將得到進一步提昇。
同時,合肥燃氣集團不斷完善中央調度系統、藍焰呼叫系統和客服管理系統,通過獲取調壓站、管網壓力、大客戶用氣量等各項工藝數據,在線了解和監控用戶的用氣情況和用氣規律,全面掌握天然氣生產和供應狀況,並根據天氣變化引起用氣量增減的變化,科學分析、預測用氣量變化的趨勢,直接為天然氣的儲配和調峰調度、用氣計劃制定提供依據,使生產調度更高效,使城市供氣更安全。
此外,燃氣集團積極完善應急預案,加強日常演練。科學制定了《天然氣供氣應急預案》,合理組織應急氣源的生產和輸配,如出現持續惡劣天氣,將根據天然氣供氣短缺的程度,啟動相應預警等級,以保障各類用戶用氣及管網的運行安全,並按照相關程序規定優先保障民用戶用氣。各相關單位也積極加強預案演練,做好應急物資、車輛、設備和人員的保障工作,完善和落實事故應急處理聯動機制,以便及時啟動燃氣事故應急預案,努力提高應對突發事件的處置能力。
熱電集團:提昇服務打造品牌
2012—2013采暖季,熱電集團連續第四年不拘泥於法定供暖日,根據天氣和用戶的需求提前15天啟動供暖。同時,對供暖的保障性同步進行再次昇級,要求熱源廠、管網等做到設備零故障、杜絕非計劃性停氣,進一步保障用戶冬季采暖。
為更好地把供暖服務送上門,熱電集團進一步提昇服務水平,拓寬服務平臺,從今年起,把上門收費、上門開通等服務昇級打造為『流動營業廳』特色服務。自11月1日起,合肥熱電集團『流動營業廳』走進我市40餘個熱電統管供暖小區,為市民現場辦理諮詢、交費、開通等服務。同時,在活動現場,熱電集團還開展『小鮑雷鋒服務隊』活動,對行動不便的老人等特殊群體,工作人員可以將服務送到家門口。此外,該集團的『周三服務日』活動也在如火如荼開展中,即每周三下午,位於淮河西路456號的熱電營業大廳工作時間延長到19點,熱用戶在此時間段裡也可辦理一切供暖業務。
熱電集團專工服務隊11月21日舉行了出征儀式。專工服務隊主要是推出一批素質一流、技術一流、服務一流的優秀維修專工。在15個小區設置專工服務隊駐點處,發放服務手冊和服務卡,及時為用戶提供服務。截至目前,專工服務滿意率為100%。同時,熱電集團在冷暖熱線962666基礎上,增加了4部專工服務熱線,分別設置在地處我市東西南北的四個服務所,大大提高維修服務的及時性。
同時,為保障用戶及時開通,熱電集團根據供暖開通集中的特性,組建了『冬供應急支援服務隊』,從集團機關各部門、熱源廠等抽調近30名人員,進行集中培訓,充實到冷暖熱線、收費、諮詢、維修一線。服務隊員走進小區,通過設置展臺,接受用戶現場報修、諮詢,並進行詳細記錄,及時聯系維修人員在最短時間內到達用戶家中,及時為用戶解決用熱困難。
□王華李克武吳強陳亞林胡娟文/攝